高端家具保养成热门

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-5-26　来源: 西安晚报　评论 0 条

    近年来，消费者对于高端家具的追求热情一年比一年增长，红木家具以及其替代品仿古家具等都成为使用和收藏的对象，但高端家具保养市场却不容乐观。市民吴女士就告诉记者，她家里价值数十万的桌子因为被品牌维修人员在维修时用湿布进行了擦拭，不久出现了裂痕，因为维修的人和保养的人并不是同一批，并不知道如何保养，所以造成了不可弥补的损失。记者也从一家卖场了解到，虽然大多数品牌都会在售后保修和保养业务期限之外提供有偿的延期保修和保养服务，而他们也确实能做到好的维修业务。但是即便是在规定期限内的保养业务，都很难做到，亦或是做得很不专业。
    点评：在家具行业内，很少有专门的全国性的售后服务中心以及像3C数码一样的联保服务。这在一定程度上避免了经销商的“串货”问题，却也失去了一部分高端消费人群的市场。在市场化和信息高速发展的今天，传统的营销模式正在逐渐被服务为先的新模式取代，必然有越来越多的品牌会在售后和保养上做文章。我们不难预测，而这一领域也将成为家具企业产业链延伸的逐鹿地。

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