枣庄市场房屋建材类成为投诉新热点
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-5-19 来源: 大众网 评论 0 条
| 日前,从市消费者协会获悉,4月份,我市各级消协组织共接受消费者来人、来电的咨询、投诉共2860件,其中接受咨询2757件,受理消费者投诉103起,处结98起,处结率达到95.15%。据统计,4月消费者投诉的商品按类别分:服务类占32.04%,家用电子类占25.24%,百货类占14.56%,房屋及装修建材类占13.60%,家用机械类占11.65%,农用生产资料类占3.9%;按性质分:质量类占72.82%,其他类占9.7%,虚假商品类占6.7%,价格类占5.8%,安全、计量、营销合同共占4.8%。出现的一个显著特点就是,房屋建材类成为投诉新热点,金融保险类的投诉呈大幅度上升趋势。 据了解,4月份全市消协受理的103件投诉中,有关房屋及装修建材类方面的投诉就有14件,占总投诉量的13.60%,比3月份的8.38%有了大幅度的上升,成为该季度商品类主要高比例投诉之一。关于房屋类的8起投诉中,房屋预付款及定(订) 金问题比较突出,装饰建材类的6起,主要问题出现在装修质量问题上,如购买的墙漆粉刷后出现掉漆现象。 上个月,有关金融保险类的投诉有8起,较3月份的投诉量上升幅度较大。例如,市中区某女士3年前到某银行存钱时,被告知购买某保险会获利更多,于是该女士将钱投入保险,3年后取回时发现要扣除很多费用,最后导致收到的利息远比存入银行获得的利息少。另外,汽车保险的投诉也出现几起。 |
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