承德4月份建材和家装服务消费纠纷增多

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-5-16　来源: 燕赵都市报　评论 0 条

核心提示：随着家庭装修旺季的到来，家具、建材消费和装修服务类消费纠纷有所增多。
    承德市工商局12315中心近日发布4月份申诉、举报报告显示，该中心4月共受理消费者申诉、举报592件。随着家庭装修旺季的到来，家具、建材消费和装修服务类消费纠纷有所增多。
    据统计，随着装修旺季的到来，建材、家具、家庭装修服务类的纠纷上升很快。上个月，承德市工商局“12315”热线电话，共受理与建材和装修有关的申诉87件，占受理总量的14.6%。目前，已得到成功调解62件。
    存在的主要问题：一是建材类申诉主要有磁砖质量不过关，防渗透、规格大小、批次色号不统一，消费者购买使用发现问题时，已用水泥镶嵌，返工成本高，商家只愿意更换磁砖不愿赔偿；二是板材质量差，细木工板内材料和密度不符合标准，消费者切割时发现问题要求退货，商家不认帐；三是订购门窗尺寸规格与约定出现分歧后，相互指责不愿承担责任，引发纠纷。四是家具类纠纷因不按时送货或家具材质分歧。
    承德市工商机关提醒消费者，在购买建材、家具和接受家装服务时，要选择规模较大，信誉好，管理正规的经营场所或企业，对于购买家具、建材的规格大小、品牌颜色、型号材质、交货时间、款项结算、服务项目、费用计算方式及违约责任等问题，都应事先与经营者或服务商书面约定清楚，尽量签订合同示范文本，要保留好相关凭证，一旦发生纠纷要及时向工商部门投诉，或直接拨打12315电话进行申诉，以维护您的合法权益。

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