如今越来越多的家电产品进入寻常百姓家，然而，不少市民发现，由于家电维修市场信息不对称，家电维修已成为让人头疼的问题：配件和维修费用居高不下，修旧不如买新。遗憾的是，家电维修收费属于市场定价范围，缺乏规范与统一监管。
    市民遭遇：维修电视“起步价”400元
    10日，鼓楼区的侯先生很无奈地表示，自己在购买了液晶电视后，被高额的维修费用“绑架了”。原来，侯先生于2007年花费近万元购买了一台40英寸的进口液晶电视。前两天，电视机突然不能正常开机了，于是他就打电话给客服维修人员。
    “工作人员在电话里告诉我，电视已经过了保修期，上门修理要400元维修费。”侯先生虽然觉得价格太高，但为了尽快看上电视，只能报修。经过几十分钟的检测，维修人员告诉侯先生是电视机的电源板坏了。在没有更换任何零部件的情况下，电视机很快就修好了。
    “为什么要收400元，难道技术含量很高吗？”侯先生当时就觉得很纳闷。维修人员告诉他，过了保修期不管是什么问题都要从这个价钱上算起，至于技术含量，在电源板维修方面，其实液晶电视和一般电视机差不多，只是液晶电视本身比较贵而已。侯先生惊呼，这样下去，液晶电视买得起修不起！
    记者调查：修旧不如买新
    11 日，走访了我市几家大型家电卖场发现，40英寸的液晶电视售价从3000元到8000元不等。记者从一家卖场索尼专柜的销售人员了解到，如果过了产品保修期，液晶显示屏损坏，更换新显示屏加维修费约占整机价格的80%，不如再买新的。记者随后拨打了该品牌在福州的售后服务点的电话咨询，工作人员答复，按规定，除了配件费、维修费，如果不在市区范围内，还要加收上门服务费。
    在另一家家电卖场的冰箱专柜前，一款国产双开门冰箱售价为4000元左右。记者随后询问售后服务人员得知，如果该冰箱压缩机损坏需要更换，费用高达800元；而另一品牌的一款售价2000元左右的冰箱，更换压缩机要500元左右。
    除了液晶电视、冰箱、空调等大件家电，一些小型家电也不同程度地存在配件费、维修费用高的问题。台江区林女士家的电磁炉面板摔坏了，售后维修人员上门后告知，大概需要120元。林女士称，电磁炉是花199元买的，修理居然要花整机价格的60%，不如买新的。
    据了解，在购买家电时，厂家通常不会将维修收费明确告知消费者，而在家电出了故障后，在保修期外维修费用多少全由售后维修部门说了算。因此家电一旦过了保修期，往往就成了“没娘的孩子”。
    物价部门： 家电维修价格属于市场调节价
    维修质量参差不齐和更换零部件费用高昂，已成为消费者在家电售后服务领域面临的主要问题。有关人士认为，由于家电维修市场信息不对称，维修人员提供的零配件无法审核成本，是导致相关家电产品买得起修不起的主要原因。
    那么，家电维修收费究竟有没有统一的收费标准呢？就此采访了福州市家电维修协会会长黄省三，他告诉记者，目前全国在家电维修收费方面都没有强制性的标准。几年前，中国家用电器维修协会曾出台过《家用电器维修收费标准》，但也只是供参考的行业指导价，不具备约束力。
    “目前家电维修一般由4个方面的费用组成，即上门费、检测费、修理费和材料费。”黄会长介绍说，家电维修费用的标准基本由各厂家自己来定，由于没有出台统一有力的法规，对费用的监管存在很大难度。
    福州市物价局相关工作人员表示，家电维修价格属于市场调节价，这种价格管理方式决定了物价部门“只能管行为，不能管价格”的特点，即维修者维修前要清楚明白地告知消费者价格，不能在维修之后漫天要价。
    网友心声：增大家电维修价格透明度
    不少网友都有过在家电维修时成为“待宰羔羊”的经历。网友“cutefish”在网上发帖质疑家电维修收费太高。帖子称，过了1年保修期，液晶电视突然短路，上门维修人员表示，更换电源板的配件费加维修费合起来要近2000元。经讨价还价，最后砍到1500元。该网友认为，家电维修的背后存在暴利，消费者处于弱势。
    网友“天地一沙鸥”犀利地指出，一些品牌就是看准了消费者“弃之可惜”的心理，将维修、配件价格定得较高，而由于家电维修市场价格不透明，消费者很难核查报价是否合理，因此出现“修比买贵”的情况也就不足为奇了。
    一些网友认为，售后服务点在进行家电维修时，不仅应该明码标价，还应该将每种零部件的市场价格标示出来，同时明确按故障的大小区别收维修费，而不能“一刀切”。