网购新规：用户可无条件退货 对建材行业意味几何？
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-4-14 来源: 中国建材第一网 评论 0 条
| 昨天，商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，提出一套交易纠纷解决机制。允许消费者一段时间内无条件退货，第三方交易平台先行赔付消费者……面对此政策的出台，对于建材家居业又意味着什么？是不是使建材在网上销售的难度再次加大了呢？行业又该怎样解决此问题的宏观性呢？ 随着电子商务的迅速发展，由于缺乏规范引导，在第三方电子商务交易平台上的部分卖家存在侵犯知识产权、销售假冒伪劣商品等违法行为，网上交易纠纷屡有发生。昨天发布的服务规范，从平台设立与基本行为规范、平台经营者对站内经营者的管理与引导、平台经营者对消费者的保护等5个方面对第三方平台经营与管理作出规范。 一些网购消费者下单不久就后悔了，为此，服务规范鼓励平台经营者设立“冷静期”，允许消费者在购物后有一段时间冷静思考，如果后悔了，可以无理由退货，以此减少交易纠纷，提高消费者满意度。为了约束站内经营者的不当行为，平台应通过合同等方式要求和督促站内经营者建立实行信誉制度，方便消费者监督和投诉。 除了设置“冷静期”，服务规范中的平台应异地备份、平台先行赔付、平台修改交易规则提前30日公示等规范也引起了广泛关注。 服务规范还明确，平台经营者应当建立适当的机制，保护知识产权。对于权利人附有证据并通知具体地址的侵权页面、文件或链接，平台经营者应通知被投诉人，同时采取必要措施保护权利人合法权益。 点评：类似建材家居业网销来说，一些大件的物品参数，在产品的定制性，区域性上都有着强烈的特点。昨天，商务部发布的《第三方电子商务交易平台服务规范》会对建材行业产生怎样的作用呢？中国建材第一网将为您持续报道关注。 |
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