深圳租户告商场 商场装修引起纷争

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-4-11　来源: 深圳商报　评论 0 条

    “我只是想讨个公道。”“我就是要讨个公道！”……作为一名福田区人民法院民三庭的法官，郭成经常从当事人口中听到“讨公道”的说法，混杂着沮丧、激愤、委屈、赌气的情绪。而这次，郭法官面前的这名当事人朱栖凤，年轻而疲惫的脸上已难掩初进门的平静，心情激动地向他陈述了租赁纠纷的由来。
    商场装修 引起纷争
    2005 年9月，朱栖凤在深圳某商场租赁了一个柜台卖化妆品，合同约定是每年一签，商场和朱栖凤前4年都顺利续签。2008年合同到期前，朱栖凤按照合同约定和往年惯例，提前向商场递交了续租申请，商场同意续租。但在临签合同前，商场突然提出要求，称全场柜台须配合商场进行重新装修，否则不予续约。
    朱栖凤在请人完成装修设计图纸并带人进场开展装修测量时，商场又表示，必须由商场指定的装修公司进行设计和施工，而商场指定的公司报价与朱栖凤原谈定的价格相比高出五六倍，朱栖凤无法接受。后来，商场通知朱栖凤撤场，并告知她柜台已另租他人。由于朱栖凤态度强硬，坚持原定条件交涉，商场以影响装修和后续经营为由，将朱栖凤的货品打包入库，强行撤柜。
    对此，朱栖凤愤愤不平：“商场这一连串举动都是有目的有蓄谋的，就是想把老租户逼走，借机抬高租金。合同约定租赁期满后我是有优先续约权的，大商场怎么能不讲信用，罔顾租户合法利益呢？这不是欺负我一个外地的弱女子吗！”
    “我就是要讨个公道！”朱栖凤一纸诉状将商场推到了被告席上，要求解除双方签订的《柜台租赁合同》，商场向她退还进场押金5000元和撤柜当月的销售货款约3．6万元，并向她赔偿被扣押的货品损失近12万元以及装修损失4万元。
    巧妙突破 转机出现
    把案卷仔细翻阅几遍，琢磨着和朱栖凤的谈话内容，郭法官对案件的争议点和突破口都有了一定把握，决定找商场摸摸底，看看他们的态度，重点谈谈对打包入库的货物如何定损处理，别的问题都不是要害问题。
    郭法官和法官助理径直找到了商场代理人——商场某部门负责人陈经理。陈经理态度十分客气，反复强调着一个观点：“我们商场的做法是站得住脚的，既不违反合同约定，也不违背商业惯例。”他还表示，撤柜不是目的，而是手段；撤柜并将货物打包入库不是为了报复和威吓，也不是故意侵吞朱栖凤财物，而是为了保证商场的装修进度和后续经营，在当时的情势下不得不采取的措施。接着，陈经理诉起苦来：“作为企业，我们特别讲求信誉和美誉，这么处理确实是不得已。人家不明所以的还觉得我们店大欺客呢。我们也希望事情尽快解决，欢迎朱栖凤随时过来取回货物。但是朱栖凤的其余各项诉讼请求于法于理无据，我们是不会接受的。”
    郭法官嘴上感谢陈经理的理解和配合，心里却清楚这个程度的“让步”，断然不能让朱栖凤放弃诉求。该怎样引导双方进行实质性商谈呢？郭法官心里琢磨，慢慢地有了主意。
    回头找朱栖凤沟通，郭法官压着陈经理谈话内容不提，先和她唠家常：“商家和你长期合作，年年都顺利续约，这中间没有闹过不愉快吧？”
    朱栖凤默然点头：“凭良心讲，这4年里他们倒没有什么苛刻刁难。只是这次来得太突然，我告他们，只是想讨个公道而已。”
    朱栖凤口气缓和，也就是迈出了调解的实质性第一步，情势有了转圜余地。郭法官趁热打铁：“对啊！过去这4年里，大家都不难说话，何苦为了这个事情闹得双方灰头土脸呢？您是个明理人，您试着想想，当时只剩三四天商场就要封场进行统一装修了，而你还在僵持，不撤柜就没法装修，没法按期开业了呀。依我看，商场比你更迫切想及早解决这问题。陈经理说，欢迎你随时提走货物，他们确实不是存心侵吞货物，而是不得已的措施。”
    听了郭法官的劝说，朱栖凤表示接受，但对是否要取回货物仍有顾虑。因为化妆品有保质期，而这起纠纷已经拖了一段时间，有的化妆品是否过了保质期，她心里没底。另外，朱栖凤现在没有柜台摆放和销售，如果在别的简陋摊位卖化妆品，她担心消费者不认可，卖不动。
    朱栖凤的顾虑并非没有来由，让她独自承担货物的运费、仓储、销售等各种成本，显然是不合算的。因此，郭法官提议，比较符合双方利益的做法是朱栖凤折价将货物“卖”给商场，由商场自行销售或安排其它柜台销售。朱栖凤赞成这种做法，思考再三，定出了一个较低的价格。
    回购货物 握手言欢
    陈经理刚听完来意，还没等郭法官说完就连连摆手：“郭法官，向租户回购货物是不符合我们的采购和供应管理制度的。退一万步讲，就算我愿意收下货物，别家柜台也得愿意收货，这不是多折腾我们一道嘛。”
    还好郭法官早有准备，不慌不忙地应对：“陈经理，您先听我说完。我相信我的提议不会影响你们商场的规范管理。之前我在你们商场和别家商场都做过调查，相当一部分化妆品柜台、保健药品柜台都不是销售单一品牌的，只要符合法律规定，他们愿意也乐意主推某一品牌，搭配销售相关品牌产品来提升销量。希望您和采购部门、招商部门同事多沟通，做做工作。早日解决这个问题，对您、对朱栖凤都是好事。”
    临告别的时候，郭法官不失时机地抛出一个信息，告诉陈经理朱栖凤很有诚意，也承认装修价款的赔偿要求是不大合理的，她愿意放弃这方面的损害赔偿要求。
    三天后，当郭法官埋首在厚厚的案卷中时，接到朱栖凤的电话：“郭法官，我刚刚和商场达成和解了。”原来商场主动找到新柜台，并允诺如果柜台愿意销售这批货物，可为柜台免收这批化妆品销售款的定额提成点数。正是这个举措推动了和解方案的最终达成。朱栖凤连连说有点意外，一向态度强硬的商场能主动作出让步，她很高兴能有个皆大欢喜的结局。
    陈经理也打来电话感谢郭法官，说没想到案件这么快顺利解决。他停顿了一下，诚恳地说：“谢谢您郭法官，您很不容易，我们商场非常感谢您细致耐心的工作。”

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