买家具时获赠枕头 丢了枕头退货遇阻

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-3-22　来源: 齐鲁晚报　评论 0 条

核心提示：对购买的家具不满意想退货，可商家以赠品丢失为由，非要消费者掏600元补偿费。21日，市民张先生向记者讲述了他遇到的窝心事。
    对购买的家具不满意想退货，可商家以赠品丢失为由，非要消费者掏600元补偿费。21日，市民张先生向记者讲述了他遇到的窝心事。
    据张先生介绍，2月中旬他在某商场花3000余元定购了一套家具。交款后商家赠给他两个枕头，回家拆开一看，他感觉填充物发黑且手感不好，便将两个枕头丢进了垃圾桶。几天后，商家将家具送货上门，张先生感觉货品与自己期望中的标准相距甚远，便提出退货。商家答应得很痛快，但提出要返还赠品，这下可难住了张先生。商家随后表示，两只枕头要600元。张先生认为不合理，便向消协求助。
    接到投诉后，消协工作人员经过反复调解，商家最终同意将600元降为300元，张先生对此表示接受。消协人员提醒说，赠品也是商品，消费者应及时向商家索要赠品的购物凭证和服务单据，不要轻易将赠品丢弃或转赠他人。

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