百余“山寨”家电维修点被曝光

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-3-15　来源: 东方早报　评论 0 条

    “3·15保护消费者权益日”来临之前，上海电子产品维修服务协会昨天向社会公布了上海家电服务市场首次调查情况：上海家电服务市场整体情况好于全国，消费者满意度达91.4%，位居全国前列；修复程度较高，好评率达到92.3%。
    但在调查过程中也反映出不少问题，进入门槛较低，使得整个服务市场鱼龙混杂，再加上不少厂商过度承诺售后服务，造成不少消费陷阱，尤其是黑维修网点、维修服务时不开发票现象较为普遍。
    上海电子产品维修服务协会提醒消费者要注意防范以下消费陷阱：
    过度服务承诺，有的品牌在促销中过度承诺售后服务，某品牌空调甚至打出10年包修的口号。电子产品维修服务协会提醒，由于产品更新速度加快，厂方能够储备5年的零配件就很好了，10年后有没有零配件难说。
    黑维修网点现象已到了非整治不可的程度。由于很多网站都在搞竞价排名，提供的信息往往不是厂方授权的。为此，该协会提醒消费者最好是到市消协或962512上海家电服务热线上去找正规的服务网点。
    有些厂商故意混淆“包修”和“保修”概念。包修是指在厂方承诺的包修期限内所发生的任何费用都由厂方承担，而保修费用要由消费者支付。
    维修服务时不开发票，只开企业收据。协会在暗访中发现，位于本市康健路上的某品牌维修部只开企业收据，这种行为不仅会造成维权困难，也涉嫌偷漏税款。

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