搬家公司弄坏家具该咋办 可通过消协等部门维护权益

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-3-10　来源: 青海新闻网　评论 0 条

核心提示：现在，很多人找搬家公司搬家，不仅为了省事，还因为搬家公司相对专业一些。然而，西宁市民陈先生找搬家公司搬家却搬出了麻烦。
    现在，很多人找搬家公司搬家，不仅为了省事，还因为搬家公司相对专业一些。然而，西宁市民陈先生找搬家公司搬家却搬出了麻烦。
    2月26日，西宁市民陈先生找西宁某搬家公司为自己搬家，可家搬完后，他发现部分家具被损坏。之后，他和搬家公司协商，却没有得到满意的答复。
    陈先生说，搬家公司的工作人员帮他拆了板式床，但没有安装好，致使床无法使用。另外，在搬家过程中，工作人员还打破了茶几。为此，陈先生多次给搬家公司打电话要求赔偿，但对方让他去找给他搬家的工作人员协商。然而，在给那名工作人员打了几次电话后，对方就不再接陈先生的电话。
    陈先生说，他搬家时找的是搬家公司，并不是具体哪一个工作人员，出了问题搬家公司就应该解决，而不应该让顾客去找工作人员协商。
    ☆☆记者跑腿
    3月8日，记者联系到这家搬家公司，一名姓马的工作人员告诉记者，按照公司规定，哪名员工工作中出现问题就由哪名员工处理。事情发生后，公司已经要求给陈先生搬家的工作人员处理此事，那名工作人员也多次和陈先生联系，但始终没有联系上。在这期间，那名工作人员还因为生病请了几天假，事情就耽误了。但这名工作人员明确表示，搬家公司损坏了顾客的物品，一定会负责任。他们已经要求给陈先生搬家的工作人员尽快维修陈先生家被损坏的床，并赔偿打破的茶几。
    3月9日，陈先生和搬家公司相关人员分别告诉记者，他们已经协商好了，搬家公司会尽快上门维修被损坏的床，并负责赔偿打破的茶几。
    ☆☆消协提醒
    西宁市城西区消费者协会的工作人员提醒，搬家公司有义务将顾客的物品安全地送到指定地点。从搬家公司承接某项业务起，就和客户之间形成了契约关系，他们有义务确保顾客物品的安全，如果损坏就是违约，就应该承担赔偿责任。如果消费者遇到此类情况，可以自行和搬家公司协商解决，或通过消协等部门维护权益。

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