开县：家电老板配件收费 消费者称不太合理

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-3-7　来源: 浙江在线　评论 0 条

    本想买台新电视搬进新房，不想却买来烦恼一大堆。近日，居住平桥瑞林居的铁桥市民周女士向记者反映，她在开县一家电门市上购买一台液晶电视时，遭遇了电视底座和挂架“单独收费”。“这不是变相涨价吗？这种做法不合理。”周女士质疑说，电视底座和挂架应该作为电视的配件，不能另外收费。而且在购买电视前，商家一再宣传“免费送货和免费安装”，并未告知配件还要另外收费。
    困惑不解：安装电视需另行收费
    周女士说，她花4000多元购买的是一台40英寸的某品牌液晶电视。2月10日，当商家安装工人上门来安装时，她才发现电视机与底座、挂架居然是分开计费的。安装工人对此答复说，电视机套装内只有一个液晶屏，挂架、底座等配件都需要另行购买，一个挂架收费60元，底座收费200元。周女士说，安装工人还不停地建议她花200元安装电视底座。对此，她甚感不满。虽然进行了协调，但商家仍然没有给周女士一个满意的回复。由于不满电视机底座要另行收费，周女士最终还是没能赶在乔迁新居时安装好电视，这段时间，周女士一家不得不面对有电视而无电视可看的尴尬。
    周女士告诉记者，她反复核查过产品说明书，发现说明书“主要随机附件”一栏中明确写有“挂架(选配)和底座(选配)”字样。“作为电视机的主要配件，为什么不能随机销售，却要另行收费，这不是变相涨价吗？”周女士说，她有点受骗的感觉，“购买时，销售人员说免费送货和免费安装，哪知道原来配件还要另行收费。”
    电器商家：这是市场“潜规则”
    随后，记者在县城部分家电卖场走访发现，目前底座和挂架另行收费已经成了家电业内的“潜规则”。据了解，市场上不少品牌的液晶电视大多不配底座和挂架，需要消费者另行购买，而且电视底座和挂架的价格没有统一标准，一般在60元至200元不等。
    前不久，记者就周女士反映的问题采访了这家家电门市。该家电门市服务员告诉记者，完整的液晶电视被“肢解”销售，这在全国都已经不是什么新鲜事了。目前，各地包括开县在内的电视挂架和底座部分都是另行收费的，之所以这样卖，这是厂家规定的。她还介绍说，为了减少纠纷，目前她们已经在门市一些位置贴出了配件另行收费的“温馨提示”，消费者购买时要看清。
    据一名不愿透露姓名的品牌电视销售人员告诉记者，原先厂家都是将机身、底座、挂架一起销售的，但前几年开始，由于成本持续上涨，严重挤压彩电终端利润，为减轻涨价带来的成本压力，一些液晶电视厂商就开始对原本免费的底座配件进行收费了。目前，此现象在全国都存在，虽然备受质疑，但这已经成为行规了。
    律师认为：卖前须告知消费者另行收费
    底座是液晶电视必要的配件，而商家却拿出来单独销售，重庆弘全律师事务所一资深律师认为，厂家这种销售方式是不合理的。当日，记者就反映的问题采访了开县工商局相关负责人。该人士认为，底座、挂架是电视机的基本部件之一，平板电视如果没有底座就不能正常使用，厂商的这种销售方式不合理、缺乏诚信。
    据该人士介绍，目前开县部分家电卖场将电视机挂架和底座分开销售的现象的确存在。虽然目前还没有专门的法律条款规定厂家不能对底座和挂架另外收费，但是商家在销售时，必须进行售前公示或提醒，主动告知相关收费信息，否则消费者有权拒绝支付。
    工商人员提醒消费者，在购买电视机时，应先了解所购产品配件的种类和数量、是否需要另外付费、安装是否免费，以免陷于低价促销的“陷阱”。

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