长春市民冷对“家电延保”
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-3-1 来源: 长春晚报 评论 0 条
| 随着家电产品种类的日益增多、更新换代越来越快，有关家电保修的问题也层出不穷。在国家的家电三包条例之外，也确实出现了保修服务期限延长的需求。家电销售企业的家电延保服务应运而生。这种加钱延长的保修真的靠谱吗? 近日，就家电延保问题进行了随机采访，多数受访者都对家电延保感到很陌生，表现冷淡。 多交几十块，延长保修期 日前，记者采访苏宁电器了解到，苏宁大部分品牌的家电展区都挂有一幅“阳光包”的宣传画，声称“有故障包修，维修费包免，难修复包换”。这里的店员告诉记者，阳光包就是在商品本身价格之外再加付几十到几百块钱，可以在三包之外延长商品的保修期限一年至三年。“不同家电阳光包的价格不等，主要根据产品的价格、品牌和种类。”在笔记本销售区一位店员告诉记者，某品牌一款四千多块的电脑，三年期“阳光包”的价格约七百五十元。 在国美家电，记者同样看到，很多家电产品的上方都有一个标牌，从下向上顺序标出1、2、3，并标有价格，服务员告诉记者，这里所标的就是延长保修一年、两年、三年的价格。 市民对延保服务不感冒 在卖场内随机采访了几位顾客，大都表示没有购买过延保服务。 “我买这电压力锅保修期是7年，没必要再延长了吧。”顾客李先生不打算购买国美的“家安保”家电延保服务。也有顾客担心过了保修期，发票、延保凭证等就找不到了，因此拒绝家电延保。 国美的一位笔记本电脑销售人员告诉记者，他2009年到国美上班以来，只卖出一个“家安保”。“那哥们儿不差钱，附加服务都买了，其他人很少有买的。” 律师观点：延保有效 国美的一位工作人员告诉记者，一般情况下，家电两年内不出问题就不会出现什么问题了。而在延保期内享受“延保服务”的首要条件是机器损坏不是人为引起的。那么“家电延保”有没有什么法律依据呢？一旦出现纠纷，消费者又该如何维权？对此，刘继业律师表示，商家的延长家电保修服务并不违反国家强制法律规定，是有效的。超出三包期限后，苏宁或国美就是维修服务责任方。由于家电延保在国内出现的时间较短，还缺乏相应的质量、价格、再保证标准及监管制度，刘律师提醒消费者一定要注意保管好延保凭证。 |
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