售后服务无记录引纠纷 维修家电切记填保修单

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-12-19　来源: 渤海早报　评论 0 条

    近日，津南区消费者协会连续处理两起因未填写维修记录引发的消费纠纷。消费者坚称：电器质量不过关，维修多次毛病依旧。商家辩称：你说修了多次，请拿出证据证明。经过工作人员耐心调解，事情最终圆满解决。
    消费者孙女士说，2008年7月她买了一台名牌空调，主机当年维修超过三次，厂家给予更换压缩机。之后故障连连，维修不断，3年不下七八次。由于维权意识不够强，维修时一直未作记录。今年6月3日，孙女士使用空调时依然漏水，找厂家反映，厂家表示，如有维修记录，厂家免费维修。否则，因超过保修期，费用由自己承担。
    另一位消费者也遇到了同样的情况。一位李姓消费者买了一台不太知名的冰箱，先是压缩机出现故障，后又温控器失灵不停机，两年时间多次维修。同样由于未填维修记录，在消费者维护自身权益时，商家不认账。
    消协认为，修理工有义务主动提醒消费者，在保修单上对维修作记录登记。消协提醒广大消费者，电器产品出现故障，维修后千万不要忘记填写维修记录，以便在维护自身权益时，拿出有力证据。

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