给家电买保修期，你干不干？

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-12-5　来源: 鲁中晨报　评论 0 条

    本月起，《家电延保服务规范》试行，这是国内出台的首个关于延保“三包”期后延续保修服务的行业性规范。就此，记者走访了市区几家家电卖场发现，多家家电销售人员对此并不了解。此前各家电卖场也都有自己的延保服务，但缺乏统一的标准。
    今天上午，记者走访了市区的几家家电卖场发现，随着家电“以旧换新”活动接近尾声，家电销售也迎来了高峰，很多销售人员给消费者介绍产品时，也不时地提到家电延保服务。在柳泉路和华光路附近的一家超市内，一名销售人员这样告诉记者，家电延保服务分类主要按照家电类型，一般延保服务期为1―3年，一般费用在产品价格的5%―15%之间。在另一家家电卖场，销售人员告诉记者，以前，淄博也有商家推出过这样的延保服务，但效果不好，一般都是商家自定延保服务，口头承诺。
    而对于刚刚开始试行的延保服务规范，多数家电销售人员表示不知情。今天上午，记者就此在商场门口，采访了10名消费者，有8成市民对家电延保服务并不了解。“现在一些高端的家电，一旦坏了维修成本很高，如果花些钱可以延续三包还是比较合算的。”有不少消费者这样认为，但也有人认为，现在家电产品更新换代很快，根本没有购买延保服务的必要。
    那么，延保是不是把产品的三包延长了？记者采访了一名从事家电销售多年的李先生，据介绍，家电故障高发期有两个，一个是购买后使用的一年内，第二个则是五年以上至产品使用寿命结束。而绝大多数家电厂商和卖场规定的“延保期”是家电正常保修期后的一到三年内，而这时候家电出故障的可能性并不高。
    另外，延保并非“三包”延续，一些商家打了这个概念的擦边球，在选购延保服务时，一定要问清到底是哪里负责维修，并进行书面约定，保管好购货票证、延保服务约定等证据。对于一些维修成本确实比较高的高端家电产品，可以考虑购买延保服务，但是对于一些更新换代比较快，价格又比较便宜的小家电，则没有必要购买延保服务。

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