9000元家具质量有问题 原是抠门商家"打马虎眼"

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-11-29　来源: 胶东在线　评论 0 条

    近日，芝罘工商分局接到消费者张先生的投诉，一个月前，他在一家家具公司花费9000元定做了一套实木家具，前天商家上门送货安装后，发现其中有一个酒柜的正门有明显的一处接茬的质量问题，严重影响酒柜的整体视觉美观，与定做时承诺的不一样。遂找到商家要求索赔，商家以产品没有质量问题，不同意索赔。双方协商解决不成，消费者无奈之下只好到芝罘工商分局投诉。
    接到投诉后，工商管理人员对此事积极展开调查，最终确认情况属实。商家为了降低成本，没有用整木料，而是用小木料拼接而成的酒柜门，导致产品质量明显下降，没有达到事先的口头承诺，影响了酒柜的整体视觉美观。商家应当无条件给消费者应有的补偿。最终经过协商，商家当即给了消费者300元钱的赔偿。对此结果，消费者表示满意。
    工商部门提醒消费者在订做成套家具时：第一，要找具有合法手续的正规厂家，按照家具图纸进行加工家具；第二，在订做时，要签订详细的书面合同书，如制作家具的材料、式样、尺寸、颜色、价格、交货时间等等；第三，在订做的产品到货后，要仔细检查产品与签订的合同书表述是否相同；第四，在验货符合要求以后，再全额付款给商家。建议消费者在付清货款的同时，索要发票作为索赔依据。

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