订做家具不合要求难安装

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-11-24　来源: 盐城晚报　评论 0 条

    市民陈女士在市区一家家具销售中心订做了组合柜，可尺寸并不是她在订单上要求的，她提出退货，而商家却不同意。在本报的协调下，销售商最终答应立即帮助陈女士修复组合柜，并将赠送一张玻璃茶几给陈女士作为补偿。
    上个星期，家住市区恒荣世家小区的陈女士来电：“我订购了一套组合柜，可家具商送来的柜子不符合订做的尺寸，现在我们房间放不下，我要求商家退货，可商家却不同意。”
    据陈女士介绍，自己去年购买的套房装潢后一直在开窗通风，今年准备全家搬进去过年。由于家具还未准备，陈女士就和家人在市区西环路上的一家家具销售中心采购了家具，并在一家专营店中订做了一套组合柜。
    前几天，当安装工厂将组合柜送到陈女士家中安装时，发现订做的组合柜中有一个尺寸不合适。“我们订做的组合柜要求其中的一个柜子宽0.9米，其余两个宽1米，可是他们送来的三个柜子都是1米宽，我们家里现在放不下。”当时陈女士就非常生气，并联系了家具销售商，要求退货。“我可花了6000多元买的组合柜，现在尺寸出了问题，你说心理难受不难受。可销售商却称只能帮助维修或者换货，退货是不可能的，但我却不认同他们这样的答复。”
    为此，记者咨询了市法震律师事务所，该所的李律师认为，因为该家具销售商承揽家具超过订单约定的尺寸要求，导致家具无法安装、摆放，是该家具销售商违约，陈女士有权依据《合同法》的有关规定，要求其承担修理、减少报酬、赔偿损失等违约责任，因修理等产生的各项费用应由家具销售商承担。
    随后，记者根据陈女士提供的手机号码联系上了该家具销售商，并向他转答了李律师的意见。电话那头销售商李先生也很委曲：“这的确是我们工人的失误，我们也承认是我们的责任，但退货不可能。我们可以给换，也可以把柜子改装，但要无条件退货我们是不会接受的，毕竟我们是签了订单的，如果退货的话，我们的损失可就大了。”接着记者询问是否可以向陈女士作出适当的补偿，李先生表示这个可以商量。最终，在记者的协商下，李先生答应立即让人将柜子返回到工厂修改，并愿意赠送一张价值500多元的玻璃茶几给陈女士。
    陈女士表示对此事的解决满意，并向本报表示感谢。

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