在渝买家具快递到沙特出现破损向12315投诉
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-1-27 来源: 重庆晚报 评论 0 条
核心提示：家住沙特阿拉伯的李兵，在重庆购买了一套价值2.7万元的红檀木茶家具，一个月后货运到，李兵发现家具出现多处破损，遂拨打了重庆的12315投诉热线。四天后，李兵获赔6000元。
| 家住沙特阿拉伯的李兵，在重庆购买了一套价值2.7万元的红檀木茶家具，一个月后货运到，李兵发现家具出现多处破损，遂拨打了重庆的12315投诉热线。四天后，李兵获赔6000元。 这起消费纠纷发生在去年8月份，是由江北工商分局受理的投诉案件。 接到投诉后，江北工商分局工作人员，赶紧联系当事双方了解情况，发现该消费纠纷还存在货运公司这个第三方当事人，且实物在沙特阿拉伯，再加上仅仅通过互联网传送的一些实物照片，难以明确责任在哪一方。 无奈之下，工作人员多次找到当事双方，分析家具可能出现破损的原因，再相互沟通，最终缩小了双方的分歧并达成一致协议，由销售方一次性补偿给李兵6000元人民币，破损的茶家具则由李女士自行维修。 据悉，去年我市工商局12315指挥调度中心，全年共受理消费者投诉、举报、咨询140609件，比上年同期增长19.49%，为消费者挽回经济损失4812万元。 从申诉情况来看，商品类申诉达到8739件，占81.02%。排名前三位的是家用电器、通讯产品和家居用品。投诉的主要问题是售后服务不好、商品质量不合格等。 |
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