家电成投诉“重灾区”
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-1-18 来源: 中老年时报 评论 0 条
核心提示：日前，市工商局发布《2010年天津市工商行政管理消费维权报告》。位居年度前列商品和服务类申诉种类依次是：家用电器、通讯产品、家具用品、交通工具、服装鞋帽、电信服务。
| 日前，市工商局发布《2010年天津市工商行政管理消费维权报告》。位居年度前列商品和服务类申诉种类依次是：家用电器、通讯产品、家具用品、交通工具、服装鞋帽、电信服务。 据了解，投诉量最大的是家用电器，同比上升15.49%，空调和电视机的申诉分占30.15%和24.68%。空调申诉6月至9月较为集中，约六成涉及维修服务不及时、不按约定送货和安装。电视机申诉主要是“三包”问题。热水器、冰箱、洗衣机申诉各占10%左右，主要是商品质量引发的售后服务问题。其次，家具用品类商品申诉上升速度较快，同比上升10.12%。其中组合家具相对明显，占19.58%。其他商品热点分散，沙发、厨具、床柜等各约占7%，主要是商家不按合同和规定提供维修服务，订购家具与陈列样品质量不符等。 |
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