年底做家装 警惕钓鱼术
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2011-1-6 来源: 东方今报 评论 0 条
| 临近春节，家装行业真正迎来了休整的季节。但是，一些中小规模的家装公司仍然在大力招揽客户，并抛出了优惠力度极大的诱人承诺。业内人士提醒，在选择家装公司时，一定要擦亮眼睛，谨防消费陷阱。 “超值承诺”终成泡影 1月2日，中原新城的业主张先生给记者打来电话说，他在去年“十一”前拿到了新房钥匙，很快就在一位朋友的推荐下，选择了位于经三路金城国际广场的一个家装公司。双方当时谈妥，按照面积收费，80多平方米的两居室预计五六万元即可搞定。 没想到，一场噩梦就此开始。 张先生说，在两个多月的施工期间，发生了工程延期、材料被莫名更换等多种问题。最重要的是，“五六万元即可搞定”的承诺根本没有兑现，施工方在结款时告诉他，总费用已经涨到了八万多元。“鬼知道多出的两万块钱花在哪里了?”张先生郁闷不已。但是，碍于朋友的情面，他一肚子的火气也没法发作。 “不明加价”令人头疼 提起自己的装修经历，读者裴女士同样牢骚满腹。 去年9月，裴女士也是在“低价承诺”的诱惑下，选定了一家装修公司来装修，当时公司给她的报价是“八万元左右”。 工程开始后，监理不断地告诉裴女士“需要增加项目”，比如，厕所需要进行特殊防潮处理、房间里需要多设置几个插座等。考虑到监理的话有一定道理，又想到一辈子可能只装修一次，裴女士只好同意监理的说法。 去年12月初，结算工程款时，裴女士惊讶地发现，自己的装修总费用已经达到了9万多元，远远超出了她的预想。“等到我查看费用详单时才知道，每多安装一个插座，远远不止一个插座那么简单，需要进行墙体开槽走线等多种工序，费用自然而然就提上去了。”裴女士气愤不已，但又无可奈何。 记者仔细对比了裴女士出示的账目清单，果然发现仅该项工程的水电改造部分就比原先的方案多了3000多元，墙面处理又多了2000多元，安装灯具、开关、花洒、马桶都需要另外收费。只不过，每一项收费看起来都无懈可击，有据可循。 裴女士说，她现在才意识到，当初与装修公司签订的那份合同太模糊了。比如，灯具、洁具的安装费用在合同中就没有明确提及。此外，卫浴间的墙体贴马赛克比贴瓷砖的费用贵多了，合同中也没有明确标明。 记者发现，张先生和裴女士遭遇的装修总费用大大超过预算的现象屡见不鲜。不少读者向记者坦言，装修莫名增项是家装行业价格透明度低的主要原因之一，大家都在头疼，怎样才能杜绝家装行业的“钓鱼术”。 “钓鱼装修”害人不浅 一些业内人士坦言，张先生和裴女士的遭遇就是业界常见的“钓鱼工程”。所谓“钓鱼工程”，就是在工程的前期模糊报价，开工后利用“水电改造、墙面找平、墙面贴衬布”等不得不做的隐蔽工程来强迫业主进行增项。 “一些家装公司总是刻意把装修的报价搞得模糊不清，在初期以低价吸引消费者签单。”某家装公司工程部经理告诉记者，许多规模较小的家装公司都把部分工程分包给了施工队，只由监理出面直接和业主交涉，这些增项既没有写入合同，也不计入总体报价及保修范围，最终让消费者陷入了装修的价格陷阱。比如，许多家装公司的“主材套餐”报价中往往只包括3个门、橱柜及1个卫生间，消费者一旦需要追加主材，就必须追加预算。对此，家装公司在报价中并不会提前说明。 另外，有些家装公司在报价时，只笼统地写上“瓷砖每平方米20元，电路改造每米40元，对于贴马赛克多少钱，电路改造开槽走线多少钱”等问题则略过不谈，结算时就会以“特殊工艺比报价贵一些”为由，要求消费者交纳更多的费用。 “细化合同”最为重要 事实上，针对家装行业的“钓鱼收费”行为，一些知名家装公司一直在发出善意的提醒。 沪上名家装饰董事长孙蕾女士说，该公司自从创立之日起就一直承诺“绝不增项”，并一直致力于号召业内同行一起行动起来，抵制各种不规范的增项收费行为。“在签订合同时，建议消费者与公司达成协议，未经消费者认可的工程增项费用一律由家装公司承担。在验收项目时，建议由设计师、项目经理和消费者共同到场，对施工项目和施工量进行核定，最终计入工程报价中，避免产生纠纷和质疑。”孙蕾说。“不规范的做法往往发生在一些小公司身上，但损害的却是整个行业的声誉。”实创装饰郑州公司总经理刘鑫也表示，随着信息的获取越来越快捷，现在业主对于装修的知识越来越了解了，如果家装公司再搞“钓鱼收费”，最终只会毁掉整个家装行业的声誉。 除了业内人士的自律之外，对于消费者而言，怎样才能杜绝令人郁闷的“钓鱼装修”？ 刘鑫说，消费者最初就要从合同条款和服务流程上进行约束，要认真阅读合同条款，同时要对容易出现的装修增项，提前与设计师沟通咨询，并在合同中写清。 两招“钓鱼术”看清楚 一位有多年家装从业经验的设计师告诉记者，家装公司的“钓鱼术”主要有以下两种，消费者要特别警惕。 预算表有所隐瞒：家装公司不按照合同中的要求向消费者提供施工内容表、材料表、报价单等，预算表上不仅有很多产品没有写明具体的规格、型号，人工费以及各项工程的计算方法也没有具体说明，一切由家装公司说了算。 项目变更不告知：施工过程中，项目如有变更，不及时告知消费者，等到工程进行了大半才通知消费者，此时，水电施工等隐性项目核实起来非常困难，导致消费者非常被动。 河南省装饰行业管理办公室家装科孙东明科长认为，经常使出“钓鱼术”的家装公司大多是不太在意品牌美誉度的中小型公司，消费者应该尽量选择知名度较高的家装公司，这样不仅可以获得更好的家装质量，又可以让自己的合法权益得到更完善的保护。 |
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