家庭装修，从来都不是件顺利的事儿。从选装修公司到签合同到选材……事事琐碎，麻烦不断，纷争不止。装修业“乱象”和维权难又让消费者一头雾水。
    由于目前家庭装修市场的不规范和消费者专业知识的缺乏，因家装而引发的纠纷日益增多。从消协和媒体接受投诉案例来看，因为质量问题投诉的占到了七成，此外，合同、价格、环保等问题也是投诉热点。
    质量方面的投诉主要集中在：贴地砖空鼓、刷墙面涂料不平整、乳胶漆开裂、卫生间漏水等。这说明，业主对工艺和施工质量的要求越来越高。业内人士认为，对于家装公司而言，需要不断提高工艺水平和施工精度。而对业主而言，家装毕竟是手工作业，不可能百分之百无瑕疵，只要达到国家规定的质量标准，就算是合格工程，业主就没有理由拒付工程款。
    合同方面的纠纷也非常多，有的房主与装修承揽方只达成口头协议就开工；有的即使订立了合同，但合同要件残缺不全，实质上是一种简单的意向性协议；还有的只关注装修价格、设计图、效果图以及所选的材料，而对于合同中应具备的质量、期限、违约责任等重要条款却忽略不管。由于上述合同原因引发纠纷后，双方往往相互推诿扯皮，会直接导致消费者的合法权益难以有效维护。
    价格方面，主要是预算与结算不符。据介绍，在装修过程中，工艺、材料有些调整是正常的，但在这种情况下，装修公司需要与业主签好确认书，并确定由此增加的费用。但从投诉情况看，也有一些装修公司是恶意的“低报价、高结算”行为。当初为了吸引顾客故意报低预算或漏项，在结算时价格与开始报价差距较大。
    针对消费者在消费过程中遇到的种种问题，工商部门和消协提醒广大装修业主，在选用装修建材时，一定要注意看好产品的颜色、型号规格，在商家送货时要详细对照购物清单接收，千万不能将错就错进行使用。同时，在装修过程中，要及时提醒施工工人，一旦发现装修材料出现质量问题，立即停止施工，等待消费者与商家协调。另外，在选购建材时不要盲目追求便宜，还是应该尽量到较有实力的商家选购知名品牌的产品。