家庭装饰出现纠纷 消协调解一次成功

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-12-1　来源: 天津工人报　评论 0 条

核心提示：近日，河东消协调解一起关于家庭居室装修的投诉。双方当事人在达成协议后，都对消协工作人员认真负责的工作作风给予表扬。
    近日，河东消协调解一起关于家庭居室装修的投诉。双方当事人在达成协议后，都对消协工作人员认真负责的工作作风给予表扬。
    消费者孙女士近日到河东消协投诉称，她在2009年底与某装饰公司签订了家庭居室装修合同，合同约定装饰公司以3万元的价款大包孙女士的居室装修工程，工期75天。但到今年11月工程仍未完工，而且还有已抹好的墙面出现裂纹、入户处和客厅地砖不平、石膏线薄且不平整、背景雕花造型不美观等问题。受理投诉后，消协人员与孙女士电话联系装饰公司法定代表人，要求与其预定时间调解，但对方对消费者出言不逊。消费者也对其给予回应，并迁怒消协人员。
    消协人员耐心给孙女士讲解采取的方法是为消费者着想。如一味强势压人不利问题解决。装饰公司人员到消协接受调解后，经过消协人员的摆事实讲道理，双方当事人达成了如下协议：装饰公司付款并陪同孙女士重新选购石膏线；装饰公司负责更换孙女士认可的屏风花格；已经施工后的部位，如对质量不满意处由装饰公司负责修理。经营者消费者均对消协人员在调解中所做的努力表示感谢。

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