赠品三角阀爆裂 消费者新婚用房“泡汤”获赔5万

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2010-11-27　来源: 福州日报　评论 0 条

核心提示：朱小姐和未婚夫外出旅游3天，回来时，刚装修不到3个月准备结婚用的新房竟然“水漫金山”，房内地板、木家具底部全都鼓起，家中一片狼藉。原来这都是卫生间马桶的三角阀爆裂惹的祸。
    正准备结婚的朱小姐最近碰到一件烦心事。她和未婚夫外出旅游3天，回来时，刚装修不到3个月准备结婚用的新房竟然“水漫金山”，房内地板、木家具底部全都鼓起，家中一片狼藉。原来这都是卫生间马桶的三角阀爆裂惹的祸。
    今年9月7日，家住闽侯甘蔗的朱小姐从一家卫浴店购买了某名牌马桶，随货还附赠了一个三角阀。前不久，新房子装修完后，朱小姐和未婚夫外出旅游并置办结婚用品。没曾想，就在这几天，新房卫生间马桶三角阀爆裂，自来水从爆裂处喷出，房子被水浸泡了3天，地板和木家具均损毁。朱小姐认为是三角阀质量有问题，使其遭受巨大损失，遂向商家提出赔偿要求，但商家始终含糊其词。无奈之下，朱小姐向县工商局12315申诉举报台投诉求助。
    接到投诉后，县工商局执法人员与卫浴店负责人取得联系，并一起前往朱小姐的房子查看。在检查中，商家承认是由于三角阀质量问题引起爆裂，造成新房被水浸泡，但同时辩称，三角阀属于赠品，经营者没有义务为赠品质量问题引起的损失“埋单”。
    经工商执法人员协商，商家和厂家同意补偿3万元用于新装修，但朱小姐认为，再次装修将延误婚期，不同意该调解方案。在工商执法人员进一步调解下，双方达成协议，由商家和厂家一次性赔偿朱小姐5万元，朱小姐同意调解。
    工商部门提醒，根据《福建省实施<消费者权益保护法>办法》第二十四条规定，“经营者以降价或者有奖销售等条件提供的商品、奖品，以及为促销所提供的赠品、免费服务等，应当保证质量，并承担修理、更换、重作及其他应当承担的法律责任。”赠品质量同样享受国家“三包”，由于质量问题造成的损失，商家同样要承担赔偿责任。

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