样品“坏了”照样得换 
    自述王先生：“几个月前，我在和平一家具店看中了一套家具，当时这款家具没有货，只有展位上的一套样品。当场我对家具的外观进行了检查，没发现什么问题，随后就在有“样品一经出售不退不换”字样的售货合同上签了字。半个月后，家具中的沙发在使用过程中出现了质量问题。我找到商场要求退货，商场拿出了与我签订的售货合同，表示不能退货。
    调解经过消协工作人员了解沙发确实存在质量问题，按照《辽宁省消费者权益保护规定》第十五条“经营者以有奖、附赠、打折等形式提供的商品或服务，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、重新做、更换、退货义务以及其他责任……”之规定，对企业进行了宣传教育，最终厂商为消费者调换了一套新家具。
    点评购买打折商品一定要仔细验收，尤其是隐藏部位。商品如果因有瑕疵打折，应要求商家标明存在瑕疵的具体位置。打折商品不能免除“三包”，消费者要保留好购物凭证，一旦出现纠纷可作为投诉依据。 
    婚照损坏给精神补偿 
    自述李先生：“我是5月1日结的婚，第二天我把照片拿到铁西区一家数码相片冲洗店去冲洗，当时交了200元押金。5月3日，我去取照片时，工作人员告诉我照片冲洗坏了，他们提出给我赔偿胶卷费及1000元人民币，我和媳妇没同意。”
    调解经过经调查，小李夫妇结婚当日一共拍了10卷胶卷，被冲洗坏的是新娘离别娘亲及结婚典礼前半场的两卷胶卷。冲洗中心由于工作失误将胶卷洗坏，造成影像不清，事后虽补救也没能达到预期效果。经协调双方达成协议：冲洗中心赔偿小李胶卷费及冲洗费共计88元，精神损害赔偿金2000元。
    点评婚礼照片在人的一生中具有重大纪念价值，其场景、人物、神态等都不可再现，因此具有珍贵性，胶卷的损害确实给小李夫妇造成了一定的精神损害，因此小李可依据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第四条规定，要求经营者对其精神损害进行赔偿。 
    先交钱后享受预付款要想好 
    自述王女士：“前一阵我和几个朋友一起在皇姑区一家美容院购买了美容年卡，没多久该美容院老板就将店出兑，随后接手的美容院表示前任老板没有将办卡的钱转交给他们，现在我们手里上千元的美容年卡就成了废卡了。
    调解经过经了解这是一家加盟店，新的店主并没有违规承接前任店主的营业执照，而是独自缴纳高额加盟费并重新办理了营业登记。因此，对此前发生的债务债权、服务合同既不了解也不承担责任。皇姑区消协工作人员多次与现任店主协商，恳求通过他们将消费者的遭遇上达该加盟总店，本着对该品牌的长久信誉及对消费者负责的态度，王女士等人最终可以在该店继续享受服务。
    点评王女士的闹心事是解决了，但其他消费者要明白，预付款消费的特点是先付款后享受服务。现在不少商家就是先开出种种优惠条件，吸引顾客预先支付一定的费用，办理一张年卡，再分次提供服务。在日常接待投诉了解到，一些不法商家招揽到顾客后往往又会设置种种陷阱侵害消费者的合法权益，有的甚至携款蒸发。消费者要警惕，预付款是一种不太成熟的消费行为，会给日后维权留下隐患，同时这种消费也是缺乏保障的。 
    买反季商品最好先用 
    自述黄女士反映：2007年夏季在太原街一家大型商场为女儿购买了一双原皮原毛鞋，到2008年1月份才开始穿，三天后出现了鞋跟断裂，去商场提出退换，没人搭理。
    点评购买反季商品要承担风险。按《消法》规定，商品保修是有期限的，这个期限是指从购买日开始计算，而非穿着日期，超过了这个期限，消费者再想维权，难! 
    老人购买保健品别上当 
    “十一”、中秋节将至，各式各样的保健品都盯着老年人开展促销，商家通过各类免费讲座、赠送等方式吸引老年人听课、体验、试用，并请所谓的“专家”到场大肆宣传产品的功效和特点，推销“特效”保健品，结果根本没有达到购买产品时宣传的效果。
    点评老年人在购买保健品时应注意以下问题：仔细看包装上的厂名、地址、生产日期、有效期限等是否齐备;不可轻信街头巷尾身穿白大褂的“游医”和“专家”的“权威结论”;购买保健品最好到直销店或证照齐全、有固定经营场所的正规销售商店，不要轻信上门推销;索要发票和购物凭证;核对凭证上的商品名称、数量、单价等是否相符，所盖公章与经营者名称是否一致。