“真皮沙发”三包期内破损 卖场先行赔付

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-5-23　来源: 荆楚网　评论 0 条

核心提示：买的“真皮沙发”还在三包期内，扶手部分就出现破损，消费者向厂家求证，厂家却提供一份“错误”的检验报告。在武昌区消协协调下，消费者昨日从卖场拿到全额退款。
    买的“真皮沙发”还在三包期内，扶手部分就出现破损，消费者向厂家求证，厂家却提供一份“错误”的检验报告。在武昌区消协协调下，消费者昨日从卖场拿到全额退款。
    2007年11月，陈奎在武昌徐东欧亚达家居博览中心看中一款“名仕汉玛”牌样品特价沙发，导购小姐介绍此款沙发为真皮，样品做特价6800元，加上一件配套茶几，共计8300元。陈奎当即决定购买。
    三包期内，陈奎发现沙发扶手靠外侧及沙发后侧开始出现破裂现象。欧亚达卖场专业维修人员上门察看后称：除了坐面和扶手是真皮，其他部分均为仿皮。陈奎感到很惊讶，发票注明是“真皮沙发”，怎么就成了仿皮，遂要求商家退货。
    商家称，“真皮沙发”并非“全真皮”，样品为特价商品，拒绝退货。
    欧亚达责令厂家向消费者提供该款沙发的检验报告。陈奎发现，自己购买的沙发型号为HC301，而厂家提供的检验报告沙发型号为AC3020，有忽悠用户之嫌。
    欧亚达商场和厂家几经交涉，确认该型号沙发为“半皮沙发”。陈奎据此坚决要求退货。
    武昌区消协接到投诉后，立即上门调查，发现消费者所述属实。欧亚达商场同意先行对消费者进行赔付，向消费者退还全部款项。

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