订家具陷入“等待的泥潭”

无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-3-21　来源: 广州日报　评论 0 条

    事件：
    订货被延期22天
    张小姐自从2月8日在东莞嘉豪家具（广州）专卖店订制了一张1.2米的气动床，并交付了750元订金后，便陷入了漫无止境的等待中。对方订单上“半个月送货上门”的承诺，变成一纸空文。2月25日、3月10日、3月15日，对方允诺的交货时间一拖再拖，张小姐以及家人不得不再三向单位请假等待送货。
    直到昨日，厂家在延期22天后终于将“久违”的货送上门，但张小姐却发现货不对版，床比预订的规格窄了20厘米，而且质量跟在专卖店看到的有很大差别，床头油漆被弄花，摸起来还有黏手的感觉。
    律师：
    霸王条款无效
    张小姐极其生气准备退货并索赔，但却发现专卖店的订单其实是一份《霸王条约》，因为上面写着“因为卖方的原因，买方可以要求退货，但不能索赔”，也就是说，卖方早就为自己制定了“全身而退”的规则，不管怎样违约，都不负责。
    广东美翰律师事务所徐洪辉律师表示，按照合同法规定，若卖方先行违约，那么其单方面免除自身责任的霸王条款对买方没有约束力，不具备法律效力。
    关于厂方多次延误送货时间的问题，徐洪辉说，这在法律上称之为“违约损害赔偿之债”，买方可以根据延误时间对自身造成的实际损失，向卖方提出索赔。
    回应：
    工厂员工没到位
    随后联系上东莞市厚街嘉豪家具厂一位负责运营的郭姓负责人，他表示货不对版的原因是“广州那边专卖店售货员传错单造成的。”该负责人声称：“专卖店虽然打的是‘嘉豪’的牌子，但实际上是另外一个老板从嘉豪拿货去卖，跟厂家无关。”
    对于送货不断延迟的原因，专卖店一位曾姓负责人解释说：“金融危机影响厂家生产，很多员工没有及时到位。”
    消委会：
    媒体可及时曝光
    东莞市消费者委员会秘书长邓国平认为，商家与消费者在下单时约定了送货时间，就已经形成了一种合约关系，商家和厂方如果不能按时交货，那就是违约，违约自然应该承担责任。他建议，消费者可以向消委会投诉，如果得不到解决，可以求助媒体曝光或者提起诉讼。

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