家居业各巨头为过冬各显神通 22招绝佳创意分享
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2009-3-2 来源: 北京青年报 评论 0 条
核心提示：为拉动家装消费，纵使家装企业使大劲推销自己的家装模式,他们宁可选择设计师，再挑一个口碑好的施工队，这使得品牌家装企业的市场份额总是在10%以内徘徊。
| 为拉动家装消费，纵使家装企业使大劲推销自己的家装模式，但还有相当一大批消费者不领情，他们宁可选择设计师，再挑一个口碑好的施工队，这使得品牌家装企业的市场份额总是在10%以内徘徊。对此，主流家装企业表示，2008年的冷淡给了他们修炼自身的时间和机会，找到真正和消费者需求对接的方式，和他们在一个语言环境下对话，是家装公司生存的法宝。 家装篇 标准化整体家居让个性升级 出招人：东易日盛&意德法家家居董事长 陈辉 由于开设世界级工厂而引起业内争论的东易日盛&意德法家，一如既往坚持着“大厂”路线。他们最新的下线产品橱柜、门以及衣帽间等木作系列让准备装修的消费者思考，把装修交给拥有专业制造能力的家装公司，是否就真的放心了？对此，董事长陈辉表示，标准化制造为基础的家装，会将家装的整体品质以及个性化带入一个新高度。 以往的主材配送模式并不能够真正让装修省心省力，因为家装公司整合外援工厂产品的时候，存在对接标准差异大的问题，于是，东易开始培育自己的制造能力，陈辉认为，只有将家装整个过程以及诸多材料和工艺细节有效衔接，才能够让设计到施工顺畅落实。与此同时，为工厂化高标准产品买单的顾客，应该是那部分对家居生活品质要求比较高的人群，他们对整体风格协调以及家居文化内涵的关注度也高，因而，他们需要的，是以高水平的设计为先导，科学化的施工为基础，不必让自己太费劲的装修模式。同时，以高品质的工厂制造为依托，让家居固定装修走上标准化、成品化的道路，家居空间设计才会实现在井然有序的基础上发挥个性。 好的设计 有效整合产品 出招人：科宝·博洛尼家居董事长 蔡明 今年家装公司的关键词少不了“整合”、“整体”和“渠道”，这是因为，各家装饰公司都与装修一起卖建材，甚至开始开店，将消费者的目光以及企业的盈利点放在家居建材产品上。这在科宝·博洛尼董事长蔡明看来，方向没有错，但忽略了本质。 蔡明表示，把精力放在产品整合上，如果没有强大的设计和施工支持，消费者还是不会买账，产品自然也不可能卖得出去。因此，家装企业的生存关键还是对设计水平的提升，以及对施工品质的把握。 必须拥有设计上绝对的吸引力，消费者才会注意到你的存在，蔡明表示，越是冷淡，市场越需要细分，这时候，用什么打法吸引什么样的客户群，就要看企业对消费需求研究的深入程度。同样是十万元的装修，不同的人有不同的要求，需要不同的感觉和方式。这也就是为什么，科宝·博洛尼裂变出应对不同群体的装修模式：13万左右/户的入住式家装，50万元/户左右的博洛尼家装，以及90-2500万/户的高端钛马赫家装。只有家装企业自身定位清晰了，消费者才会容易地去对号入座。 开建材大卖场 家装一店搞定 出招人：业之峰装饰董事长 张钧 家装找装饰公司、买建材到建材卖场，人们已经习惯了这种传统家居消费模式。如今，在市场转淡、家居渐冷的大势之下，业之峰“峰格汇家居”高调开张，不仅将设计和风格展示做到充分，更开起了几十个中高端建材品牌的专业卖场，与装饰设计一唱一和。 家装公司打包卖建材已经不新鲜，京城主流品牌龙发、元洲、阔达等都在进行家装设计同时，尽可能将与之合作的品牌推荐给消费者。峰格汇家居实际上打破了这种家装公司主材代销模式，对此，业之峰装饰董事长张钧表示，固有的代销模式使得家装公司成为了主材厂家的经销商，这无疑增加了消费者购买主材时的中间环节。同时，家装公司传统主材销售中存在的专业性、与市场信息严重不对称以及行业潜规则等痼疾，大大增加了消费者的购买成本和精力成本。 与其不同之处在于，峰格汇家居所采用的直销模式是上游材料厂家直接进驻峰格汇家居，开设自己的直营店销售材料。消费者得到厂家直销的优惠价格，又可以获得更加专业的服务。另外，没有了推销材料的压力，设计师更能够为消费者细心服务。 老房装修 套餐60平方米花￥19800 出招人：今朝装饰总经理 戴江平 忙着争抢新房装修的家装公司，如今已经意识到，二次装修将成为未来家装公司的主要增长点。最近，今朝装饰的“60平方米19800元套餐”引起了关注。以“5%尾款作保”，推“标杆工程”，今朝装饰的动作向来能够在消费者那里获得好感。如今，面对市场低迷，今朝装饰试图将服务面拓宽，面向那些一向不受重视的旧房翻新工程。从施工的麻烦程度上说，老房更难，从装修投入来说，消费者大都希望翻新工程越便宜越好。对此，今朝装饰总经理戴江平表示，消费者翻新老房的需求越来越大，为了做实，让消费者看得明白，套餐并没有“做套儿”，戴江平坦言，此次推出套餐，不像有些装修套餐那样暗藏玄机，而是实打实的报价，所含翻新内容、用材品牌明确，不会有任何水分。除了八大项翻新内容之外，水电线路改造和橱柜定制并没有含在报价中，对此，戴江平解释，旧房翻新的需求各不相同，套餐外涉及的翻新项目，会根据消费者需要另行商讨。 3D家居 像逛超市一样装修家 出招人：龙发装饰集团董事长 王显 传统装修中的诸多弊端令人烦恼，如：装修费用不可控制，装修完毕后达不到效果图的预期效果，装修过程中耗费大量购买材料的时间，主材、家具、配饰等价格不透明、质量打折扣、服务不规范等。为了帮助消费者解决这些问题，10月3日，龙发装饰家装最新模式——3D家居超市亮相。据悉，该家居超市实体店面也将于2009年1月10日左右全面开放。据了解，龙发3D家居超市是在传统的家庭装修基础上，将主材、家具、饰品、家纺、家电等家居生活配置，按空间界面模块进行实景样板间展示销售的一种更为先进的家居模式。在3D家居超市中，消费者可以自主进行家居空间的自由组合配置，可以按照预计的家庭装修装饰费用来合理消费支出。 第五代主体家装 低价建材高质装修 出招人：阔达装饰集团董事长 曹安闵 将设计、主材、施工、验收、服务、售后六个步骤都做到高品质，才可能完成一个高品质家装。对此，阔达装饰推出了以消费者为主体的阔达第五代主体家装，这种家装模式对六大关键节点的整体均好性有所把控，而其中主材部品通过“精华一代主材套装”模式提供，该套装为消费者提供了一个开放的主材平台，由国内外一线品牌及其产品精选而成，在产品品质、品味、档次上可以充分满足消费者的需要，并将主材产品与整体家居设计风格紧密衔接起来。同时，阔达斥资6000万汇集马可波罗、东鹏、法恩莎、箭牌、珊嘉木业等11大主流品牌厂家的百余系列A级主材，就是为了让消费者得到最大的实惠。 环保家居 情景式体验 出招人：元洲装饰集团董事长 李泰岩 环保装修不是控制材料本身那么简单，装修过程以及施工细节也关系到家居环保。为了达到环保装修，元洲装饰总部的U&I家居生活馆开业，那里可以体验到什么是环保装修。据介绍，U&I家居生活馆是“元洲环保家居产业模块”展示体验系统的缩影，在风格体验区域，聚焦欧式古典、新古典、东方元素、现代简约、未来主义、女性主义等主流家居风格，以多元化样板间情境展示；在U&I家居生活馆产品集中展示区域，集中了瓷砖、地板、洁具、卫浴、石材、散热器、灯具、开关面板、木门等全系列装修外材以及内材。同时，U&I家居生活馆还开辟了工艺材料展示区域和设计中心，并举办家装课堂、设计沙龙等活动，让消费者全面直观地体验“元洲完全家居产业模块”。 卖场篇 过去的2008，家居业高手已经出招，到来的2009，家居市场必将转暖。谁能闯过严冬笑等春风，谁的招数显现效果，最终还得消费者说了算。作为行业晴雨表的家居建材市场，正在经历着家居消费忽冷忽热的状况。他们是品牌的集合地，他们承载着消费者的很多期望。如何把环境做到最优、如何将服务做到人们心坎里，恐怕是他们共同的方向。 把日子过细 光有“先行赔付”还不够 出招人：北京居然之家投资控股集团有限公司总裁 汪林朋 到大型家具建材城买东西图什么？消费者说，图的是货品齐全，买着放心。然而，当客流明显减少，建材城出现人影单薄状况的时候，居然之家总经理汪林朋表示，光做到“先行赔付”已经远远不够，大型综合家居卖场也需要深度转变。面对人们的购买疲惫，超大卖场到了设法展现新面貌的时候了。 汪林朋表示，“先行赔付”的确收获了良好的社会效益和经济利益，但在此基础上的细微深度服务才是形成卖场持久吸引力的关键。因此，卖场向消费者提供服务还应该更加“全方位”。细微服务不仅仅局限商品本身，还包括其质量、环保以及售后服务等方方面面。在居然之家，人们不仅可以买到家具建材，还可以选择装修公司，而且，在西居然，消费者不但能购买各类家居用品，还能尝到可口的饭菜。未来，与商场餐饮等多重业态的组合发展，将成为居然之家的努力方向。 无论是消费者一站式购物的家居消费需求，还是人们从节日消费到日常消费的家居消费理念的转变，这些，都需要家居渠道商以提供一个“多环境”、甚至是“全环境”的消费场所为依托。 对于消费者而言，家居卖场的品牌效应意味着对其利益的保护。汪林朋说，未来，卖场还将持续向消费者倾斜的政策，保护买卖交易中弱者的利益，以此树立消费者对市场以及场内驻店品牌的认同感和忠诚度，这不但能够使消费者满意，扩大卖场的知名度，也能够使卖场中的各商户获益。 完善自身 用特色吸引消费者 出招人：城外诚总经理 刘长河 在家居业，惰性永远是最大的敌人，城外诚总经理刘长河认为，当你认为自己已经做得很好而懈怠的时候，往往会被随时落下的大石砸得粉碎。而只有时刻绷紧神经，打有准备的仗，才能取得最后的胜利。 家居业发展至今已有10年左右的时间，而这次严冬现象实属首例。面对这一问题，刘长河的观点是：此次家居业过冬，实际上是社会发展到一定阶段的必经之路，是很正常的现象，而真正有准备的企业根本不会畏惧这些风吹草动。的确，拥有核心竞争力是一个企业最重要的东西，把功夫下在平时，有基础、有准备、有优势，即使遇到再大的风浪，只要稍作调整就能安然度过。 对于家居业这样一个门槛较低的行业来说，常会有不少商家因为急于从中摄取利润，忽略了其管理及服务上的问题。对日益激烈的市场竞争，价格便宜的确能吸引不少消费者，但却非长久之计。 对于消费者而言，如果一件商品或一个品牌仅仅拥有价格上的优势，其他方面都无法满足其需求的话，仍然无法真正抓住消费者的心。尤其是家居业，会花大价钱在家里的人大多需要更多的关怀及重视，这类消费者宁愿舍弃便宜的价格而选择优质的服务。城外诚看到这一问题之后，开始从大环境抓起，再抓管理制度、商品质量、服务态度、售后问题等，抛开价格战策略，用一系列人性化的服务抓住消费者的心。 调仓换谷 让消费者获得新鲜感 出招人：集美家居集团总裁 赵建国 只要是做生意，危机就无可避免。面对危机，或者裹紧棉衣保护好自己，或者找准时机杀出一条血路，做强制性的发展。相比之下，后者的确存在不小的风险，也可能会事倍功半，但这才是一个优质企业的做法。 集美家居集团总裁赵建国表示，对于发展一直较为顺利的家居行业来说，今年的严冬危机绝对是件好事。那些内功不到位、外力不够和经营不善的企业，多会在这一轮的洗礼中被淘汰。而这种优胜劣汰的良性竞争恰恰是规范家居市场最好的方式。在如此险峻的大环境下，集美也面临着同样的危机。提前预知风险，调整产业结构往多元化发展；借机“调仓换谷”，提升卖场档次。淘汰步伐缓慢的品牌，增加高端品牌；勇于铤而走险做强制性发展等，都是集美面对危机的应对之法。 让消费者满意并不是简单的事情，要凡事想在消费者前头，以消费者的利益为依归，商家不能及时解决的事情卖场第一时间帮忙解决。集美就利用章鱼式发展理念，让400多辆班车触及到北京的每个角落。另外，集美还设置了较为独特的促销模式，其购物超市里的商品均比其他超市便宜10%。原因是他们从商品的最源头拿货，省去了一切中间环节，然后再把利润返还给消费者。 透明竞争 消费者冷静 催家居业成熟 出招人：红星美凯龙华北东北区总经理 沈耀俊 在沈耀俊的眼中，目前家居行业所面临的一切并非是在经历严冬。家居行业宏观形势同比往年的确有所下滑，但这种下滑所带来的后期影响却未必是件坏事。它给整个家居业敲了警钟，告诉大家门槛低、入门易的行业也有其生存和发展之道，如果你滥竽充数、得过且过早晚会被淘汰。严冬之说，只是业内人士在吓自己。家具卖不出去，营业额有所下滑，这些都是面对社会发展现状所进行的调整过程。家装行业与房地产不同，本身无泡沫。人们温饱之余会把买房子当成投资，希望能从中获取更多的利益，一来二去就演变成了炒作。但家里需要的东西是真实存在的，有实际用途的。消费者对于家中舒适度的需求也是刚性的，只是时间早晚的问题而已。因此，与其将家居业的现状定位成严冬，还不如说是给消费者一个缓冲和观望的过程。 另外，家居业也正好利用这次机会，将竞争更透明化。沈耀峻表示，“顾客就是上帝”是永远不变的主题，家居业当然也不例外。当很多企业尚处在迷茫期时，红星美凯龙已经确定了在不改变原先经营模式的同时，不断完善自己。请设计师免费提供专业意见、售后保洁服务及绿色环保承诺等，都是红星为消费者增加的购买前后的额外服务。这种人性化的服务的确给消费者吃了一颗定心丸，同时也提升了很多人的购买欲。因此，当宏观形势不好，国民整体消费水平有所下降、消费者失去消费信心的时候，商家能做的就是加快自我完善的脚步，从消费者的角度出发，将消费者的利益摆在首位，这样才能促进消费，改善现状。 别光坐地收钱 做品牌与消费者之间的纽带 出招人：蓝景丽家家居连锁企业总经理 尹勃 有一种观点认为，作为家居产业的渠道商，卖场总是充当一个“坐地收钱”的角色。但蓝景丽家总经理尹勃表示，卖场与各商户的利益是相辅相成的，做好商户与消费者之间的良性纽带，是卖场努力托市的方向所在。尹勃表示，品牌商户销售状况不好，同样会产生坐地收不上钱的局面。比如今年就一再出现家居卖场削利减租的情况。因此，当整个家居行业接受调整期洗礼的时候，卖场也要做出应变，用自己通过管理、服务、质量和信誉打造出来的品牌效益来抵御市场风险，吸引消费者购物欲望，帮助各商户获取利益。 乐观看待当下的市场是尹勃对市场做出的积极应对，像在全球经济感冒中我国经济依旧稳健一样，大量持币待购的消费者以及刚性的住房需求，足以支撑我国家居业长足的发展。只是，这样的一个调整时期还是存在，它可以起到整顿家居市场发展，淘汰劣势企业，使家居业回归社会平均利益的目的。谈到具体动作，尹勃表示，蓝景丽家今年对消费市场做了进一步的细致分割，大钟寺卖场定位中高端、明光卖场面向低端客户、丽泽建材城囊括商品批发，在此基础之上，不同的卖场再制定不同的服务方针、调整必要经营方式，甚至推行差别化的推销优惠活动，实践证明，有针对性的服务使得蓝景丽家在行业调整中取得了先机。 尹勃认为，想要平稳过冬，就要从最大程度上减少对房地产的依赖，引导家居消费日常化，抓住消费者对二手房装修、房屋二次装修这个市场，是在这个冬天为家居业增添快乐指数的巧克力。 危机是转机 乐观等待家居消费拐点 出招人：北京市市场协会家居分会秘书长 刘晨 相比家居业初入冬时各商家的手忙脚乱，现在行业内部基本持稳定状态。多数业内人士明确表示，此次危机实际上也是一次转机。是在帮助近年来稍有些混乱的家居业进行内部结构调整，淘汰掉那些滥竽充数、无法给消费者提供优质服务的小规模企业。同时，也给较有规模的大中型家居企业敲个警钟，让他们更加严于律己。 家居业经过这次洗礼，将最终会造就更为规范化及精细化的市场。让有希望的企业免于同那些小企业进行恶性竞争，专心寻找更为光明的发展之路。业内人士预言，家居市场将会在明年五六月份开始逐步回暖。对此，北京市场协会家居分会秘书长刘晨表示，如果说一年前的家居业将“求发展”当作重心的话，那目前家居业的现状则是“求发展、求生存、再发展”，北京市市场协会家居分会秘书长刘晨这样表示。商家们最初的“求发展”总显得有些盲目，针对性也不够强。随着国家经济状况的变动和行业内部的结构调整，多数商家进入并了解整个家居业之后发现“求生存”早已成了迫在眉睫的事。实际上，“求生存”的目的是为了“再发展”，一个企业只有在经历各种明争暗斗之后生存了下来，才能向着更宏远的目标继续发展。 对于近半年多来家居业处在过冬状态的说法，刘晨表示同意。同时，他又称这种状况绝对是暂时性的，家居业只是在为等待一个消费大拐点而暂度严冬。这是因为，家居业与有些行业不同，它属于有形消费，并且消费者对其的需求是刚性的。大多数消费者选择在这一时期持观望态度，但他们的消费习惯、消费需求以及消费能力依然存在，并会趁机积存起来。一旦整个市场回暖，作为家居上游的房地产业有所升温，就会带来一次大的喷放，这就是我们在等的消费大拐点。 产品篇 人们对家居产品的选择，一半出于理智的功能考量，还有更重要的一半是出于精神满足。这就是为什么，设计含量高的家居产品未必使用了昂贵的材料，就可以卖出不菲的价格。对于家具建材产品来说，发掘自身特色，将服务深化，恐怕是家居业严冬之时的必修功课。理智的消费者越发认可，品质、品位的价值大于低价格的诱惑。 家居产品 急需提升精神附加值 出招人：中国家具协会副理事长 朱长岭 中国家具协会副理事长朱长岭指出，家居产品如果不想被成本的升幅所控制，想由被动转为主动，唯一的出路就是迅速提升自己品牌的附加值，从“品质、管理、服务、创新”等几个方面下手，从设计、工艺等方面进行研发，制造出更多吸引消费者购买的理由。对于中国家具业来说，用稳定的品质打造稳固的品牌十分重要。面对目前的发展环境，中国的家具企业要不断发展自身，要致力于做品牌，而品牌的落脚点是对家具质量的保证，是以让消费者在购买时对品牌的绝对放心为核心的。同时，家具是大众消费品，也需要不断拓展其外延，使家具不仅仅具有使用价值，还能成为很好的装饰品，甚至是艺术品。 独树一帜 坚持原创设计 出招人：荣麟世佳家具总经理 戚麟 建材城推出整体超低折扣的时候，荣麟世佳家具以及旗下的槟榔品牌并未参与，因为，他们定位在高端设计品牌，它们的客群需要的是具有精神附加值的产品，而不会轻易被这口大动。对此，荣麟世佳总经理戚麟表示，家具是营造生活氛围的道具，当消费者走进一个家具卖场，常常吸引他的不是一两件家具产品，而是特别的家具以及装饰品营造的整体氛围。作为多次在家具展览上获得设计奖的家具品牌领军人，戚麟认为，一个品牌的成功与其产品定位的稳定性、对文化需求判断的前瞻性有关，而最终也是最重要的，是家具产品呈现出来的时候，是否具有原创的风范以及独特的气质。同时，戚麟表示，设计领先的品牌并不在意别人的模仿，因为，它可以凭借自己的设计能力，拥有持续领先的资本，而同时，家具设计的关键点是比例尺度以及微妙的细节，表面形式的简单模仿很难再现原创设计的精髓。 推陈出新 让好设计走进更多家庭 出招人：曲美家具总裁 赵瑞海 接近年末，许久未有大动作的曲美家具推出了新系列家具产品，其总裁赵瑞海笑称，不管市场冷不冷淡，曲美该做什么就做什么。有准备的人，不会在冬天来了才想起来做棉袄。正像人们对曲美的印象是“原创设计”一样，曲美家具最喜欢做的，就是吸纳更多的国际设计师，为中国人带来性价比好的、具有设计感的家具产品。曼哈顿系列是此次新产品中最引人注目的，深色橡木皮饰面，简洁而大气的线条，精致的制作工艺，曼哈顿系既有美国大都市的现代气质，又蕴含着古典深沉的东方意味。 对于为何研发美式家具，赵瑞海表示，这并不代表曲美在风格上转型，打造世界之家是曲美近几年所关注的，各种习以为常的风格仅仅是一些载体和工具，设计师依托曲美的制造工艺，研究中国人的审美走向，因此而确定新产品的定位，在这个过程中，不管是什么风格倾向，简约的、舒适的、价格适中的大方向没有变。 深度开发 为板式家具增加附加价值 出招人：意风家具董事长 温世权 年初到年中，木材、钢材、五金、人工的涨价，让众多家具企业陷入了“涨还是不涨”的尴尬境地，奥运前后近两个月的冷淡期，更是让他们眼前一黑。面对这些问题，利润空间相对较小的板式家具企业比较难熬。一直在居然、蓝景丽家等建材卖场保持板式家具销售前列的意风家具亮明了态度，董事长温世权明确表示，其销售状况并不好，同时他认为，各种不利因素对于板式家具市场来说也不算是坏事。眼下正是意风家具深度开发、内部调整、挖掘产品深层价值的好时候。应对严冬，意风家具已经制定了一个长期的计划，进行深度产品研发，并不盲目参与过低的折扣行动，而是将产品各个系列进行再次细分，并利用部分冷门系列的适当折扣吸引消费。温世权认为，在整个市场等待与思考的过程中，一些小企业自然会被淘汰，在这个消费冷淡时期，家具企业正在进行一次大规模洗牌。 扩张产品线 提升实木家具时尚感 出招人：百强家具总经理 陈晓太 要想活的好，坚持不变是一种态度，稳中求变也是一种办法。对于家具来说，品类单一的品牌毕竟只有相对固定的消费群，想要吸引更多关注，占据更多市场份额，扩张产品线是很多成熟家具企业的目标。自专业实木家具制造企业标致家具将他们的板式产品推向市场之时，一向以德国风尚板式家具见长的百强，也将他们的实木系列“黑森林”摆上了展厅。并且，百强以生产高档实木家具为主搭建的百强现代化工厂全面竣工。之所以拓展产品品类，百强家具总经理陈晓太曾表示，在经历了对于简约板式家具的热衷之后，中高端消费群体的需求变得多元化，回归自然的愿望使得实木家具更加受到喜爱。而很多实木家具由于缺乏对潮流和设计的把握，显得呆板而老气，符合时尚审美观的实木家具寥寥无几。因此，百强就是在这个时候，希望能够用优质的木材、加上强大的设计实力，打造格调轻松优雅、现代感强的实木家具。 家具整体定制 为先导引领生活方式 出招人：美克美家品推主管 刘春杰 作为拥有相当知名度的家具品牌，美克美家也在积极寻找应对消费冷淡的办法。对此，美克美家家具连锁有限公司品牌推广主管刘春杰表示，家具服务必须要延展得更深远，才能够获得消费者的持续青睐。美克美家会继续将建筑学、室内设计、图案、家具以及配件设计等诸多方面，糅合为一体，从而创造出具有原创性、感染力和实用性的家居作品。 家具设计和制造是美克美家的优势，然而这些远远不够，对生活有追求的消费者需求是个性化的、也是多元化的。因此，每一年，美克美家专业家具品牌的设计师不仅关注家具领域的潮流，更对城市文化、时尚元素以及经典风格进行研究，最终以家具产品为依托，推出若干系列的家居风格场景，供消费者品评。另外，从家具配搭的角度，服务于每个客户的时候，销售人员必须具备专业素质，能够为消费者量身定制适合他们的居室风格和家具产品，为城市公寓、大户型家居以及中小户型等有针对性地提供家居解决方案。 另外，为了将深层服务做细，美克美家率先成为生活方式的提供者，结合产品设计出适合中国人生活的5种生活方式，即自由意象、经典传承、田园乡居、都会精粹、环球风情，以对家居文化的独特理解刷新着传统的家居理念。而独特的实景展示方式给了消费者视觉、触觉上的完整体验，帮助他们通过现场试用、比对，做出正确且放心的选择，从而使置家过程变成一种享受。 深化设计 从消费者需求发掘家具新意 出招人：标致家具北京市场部经理 朱光宇 不知不觉，标致家具推出一年多的年轻款板式家具产品已经深入人心，在市场低迷的状况下，他们持续进行的，是对消费者家具需求的深入发掘。在其市场部经理朱光宇看来，针对不同空间的生活状况开发新产品，会令消费者觉得很贴心。比如沙发，从设计的角度来说，沙发应该集恰当的美感和优质品质感于一身，而从消费者角度说，选沙发等于选生活，从使用角度出发进行设计，才能让消费者觉得沙发好看又好用。因此，标致的沙发产品是进行了功能细分的。例如，如“会客厅沙发”，用来招待客人，沙发的硬度和造型就要考虑坐在上面时端庄的仪表；而“起居室沙发”用来家人休息团坐，就会相对较软，沙发扶手等的高度可能就会比较适合躺着。同样道理，家具产品要发掘新意和特色，就要从使用出发，深入发掘，这才是设计的原动力。 环保最大 家居消费向健康集中 出招人：北京瑞原爱格装饰材料有限公司董事长 钟红文 当所有人都感到家居市场明显减淡的时候，一些家居品牌表示，自己的销售情况相对良好。经营德国爱格板材和爱格地板的北京瑞原爱格装饰材料有限公司董事长钟红文表示，在人人着急客流的十一期间，爱格地板专柜显得热闹很多，销售同比看涨。究其原因，钟红文表示，源自德国的爱格地板因环保上的优势，获得了消费者的信任。明年，爱格地板将全面升级，推出甲醛含量几乎为零的超级环保E0产品。在市场冷淡期，消费自然日趋冷静，加之三鹿事件的影响，人们更看重家居消费的健康指数。在这种情况下，环保产品将不断显出生存优势。 产品把关 用无忧服务打动消费者 出招人：欧派橱柜北京公司总经理 高进 都说市场冷淡不好过，但欧派橱柜总经理高进却说，销售上升幅度的确减少了，但比起其它品牌，欧派还算好过。对此，他解释道，橱柜产品非常特殊，后期服务好坏界定了品牌是否具有真正的生命力，消费者的信任度也正是取决于此。正是因为欧派一直以来狠抓服务，积极解决消费者在安装以及使用过程中的问题，才让欧派橱柜在市场低迷的时候，还能够拥有持续客流，平稳应对。 与其它家具不同，橱柜是最具功能性的，橱柜的顺利使用，与水、暖、电都十分相关。对此，高进表示，目前品牌橱柜需要重点解决的问题不在设计和生产环节，而是在安装以及售后服务上。在诸多品牌橱柜的宣传上，安装被放在了主要位置，但能做到真正让消费者省心、放心服务的并不多。目前，由于安装工人的素质以及品牌对安装服务的忽视，很多协调工作被扔给了消费者，而导致的结果是厨房装修、线路改造与橱柜安装、电器安装脱节，为消费者带来烦恼。因此，高进认为，谁能够把橱柜的安装过程做到更加专业化，为消费者解忧，谁就能够具有持久的竞争力。 |
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