傻瓜装修离我们有多远
无忧装饰建材网 www.51zsjc.com 2007-6-4 来源: 易居网 评论 0 条
| 很多人判断家庭装修的好坏，可能更多的是从设计风格、室内造型、彩色等方面来判断，而对于核心问题的工程量计算、隐蔽工程、施工工艺、材料甄别等，却说不出一个所以然。正应了一句俗语“外行看热闹，内行看门道”。其实消费者在家装过程中，在家装公司、市场、工地之间跑断了腿脚，但还是被搞得 用户在装修过后共同的感觉就是累，问题出在哪里？专家的解释是“家装行业是一个典型的信息不对称行业”。所谓的“信息不对称”就是指消费者在家装过程中了解的内容，对比起家装服务的提供者所掌握的内容，是少之又少，虽然国家在这几年颁布了不少标准及规范，但让普通消费者都一一了解，绝不是一件容易的事。 ■装修中有哪些“不透明”行为 一、家装报价的“不透明”。 手法之一：笼统报价，经常遇到的就是一居室几万元，二居室几万元，一点依据都没有，一旦上套，麻烦事不断；手法之二：报价说明过于简单和含糊不清，比如在墙面处理报价项中，只说每平方米多少钱，但选用材料，工艺做法都不说清楚；手法之三：打折送礼、低价切入，用一个较低的价格迷惑并吸引用户签单。 二、工程量计算的“不透明”。 工程量计算的不透明主要出发点就是要多算施工面积，增加工程的造价。例如，家装公司流行的墙面面积按照地面面积的3.5倍计算的方法，就是完全没有道理的一种计算方法，受损失的肯定是消费者。 三、隐弊工程的“不透明”。 这是消费者最不易监控且家装公司最易使用的欺骗手段。举几个最常见的例子：在吊顶的工程中对于 木 龙骨 的处理，由于是隐弊工程，用户根本就看不到，于是乎， 龙骨 用木料差、不刷 防火涂料 、 龙骨 间距太长太宽等许多问题就出现了；再如在防水一项中， 防水涂料 选择不合格、不进行24小时闭水实验、防水面积不够等伎俩，都对整个家装工程质量带来很严重的后果。 四、施工工艺的“不透明”。 施工工艺虽是一个很量化的标准，但在实际的操作过程中，用户对于量化的监控是非常难的一件事。最简单的例子，对于墙面刷涂料，少几遍腻子和少几遍涂料是最常见的事，对于清油和混油的做法，同样如此。 五、材料的“不透明”。 这里所提及的材料主要是指基本装修部分的辅材，由于这部分材料相对比较专业，用户往往忽视。举几个例子，譬如 防水涂料 的选择、在铺设 地砖 过程中所用水泥的标号、涂料的配比等等，也是极易造假的部分。 ■“傻瓜”装修，明白消费 “这是家装最理想的一种消费状态。”东易日盛装饰集团总裁杨劲女士对“傻瓜”装修的操作解释是，“傻瓜”装修的具体表现就是透明。让透明化无论是在整个企业的内部运营管理，还是对外的营销宣传中都发挥主导作用。她说，“东易从最开始的服务流程透明化；到后来的采用电子报价系统，使得报价透明化；再到后来制定东易日盛的施工工艺标准及预验收标准，使得工程及工艺透明化；再到数字化环保，挑战环保极限所追求的环保指标的透明化。每一步都在促进家装消费向‘傻瓜’模式行进。” 看似简单的一个概念，但真正要让消费者享受到这种贴心的服务，解决问题的关键点还是在家装公司身上。家装公司作为服务的提供者，不仅应该在所提供的服务上，包括报价、设计、工程量计算、施工工艺、验收标准、材料选择上等各种环节逐一量化，并且用严格的管理在施工过程中杜绝一切欺诈行为。 ■“傻瓜”装修离我们还有多远？ 可以说，尽管目前京城家装行业一些企业在“透明化”方面做了许多的工作，但是整个行业离真正意义上的家装透明、“傻瓜”装修的状态，还是有一定的距离。 首先，尽管政府在近年来出台了许多相关规范，譬如《住宅室内装饰装修管理办法》、《建筑装饰装修质量验收规范》、《住宅装饰装修工程施工规范》等，但由于宣传不到位，加上在行使过程中执行不到位，社会及行业监督力度不够等众多的原因，使得许多的消费者对这些内容还是一头雾水。其次，从家装公司自身来说，一些公司抓住了法律法规上的一些漏洞，及消费者对于专业家装知识了解不够全面的弱点，在家装的一些核心环节上，大打“迷踪拳”，或者是浅尝辄止，透明缺乏深度。更重要的是，在对于家装透明的引导上，并没有整理出适宜消费者理解的内容。 让用户从繁杂、操心的装修过程中解脱出来，享受高品质的家装服务，是目前家装公司所必须考虑的重点问题。能够像用傻瓜相机一样进行装修，也是装饰行业发展的必然趋势。 |