朱希斌：北京市建筑装饰协会理事长，兼家装委员会会长。

 
      全国各兄弟省市的同行和朋友们，我把北京的简单情况跟大家汇报一下,跟大家交流。兄弟省市有很多好的经验，我们需要很好的学习和消化。北京市住宅装饰装修20世纪八、九十年代，在党的改革开放，经济发展，人民生活水平提高的推动之下。特别是进入二十一世纪在党的十六大全面建设小康社会精神的鼓舞下，在中国加入世贸组织，世界经济一体化的推动下。在北京2008年举办奥运会，加快国际化大都市建设，提前全面建设小康社会精神的激励下，北京的住宅装饰产业从无到有，从弱到强，从小到大。从20世纪90年代起步，到21世纪大发展，现在已经成为新型的产业，在国民经济中，人们的生活中发挥着重要作用。它每一年的百姓家庭装饰方面的消费四百个亿，占全国的十分之一。
      二、做法，北京住宅装饰装修业快速发展，除党和政府的正确领导，国家改革开放，国家整个大经济形势好的根本原因以外，北京建筑装饰协会和全体同仁主要采取了以下做法。一，统一对住宅装饰装修业重要性的认识，是做好住宅装修工作的前提。北京市建设装饰装修行业对家庭装饰的认识是逐步提高的，逐步统一的，开始有些人从盈利的角度出发，认为搞装修赚钱不多，弄不好还投诉告状，影响公司的行业形象。有些人怕负责任，认为工业部门愿意管，房管部门可以管，让他们管就好了，多一事不如少一事，通过对党的十六大，全面建设小康社会决议的学习，认识到建设装饰协会，是家装行业管理的主体。
      理由是一，建设装饰是建筑业的延伸，随着改革开放，经济发展，建筑物内外装饰水平的提高，建筑装修工作量与土建结合工作量形成了1：1的比例，各占50％的份额。装饰装修是建筑业奉献给社会的亮点。为了做好装饰装修工作，各级城市建设主管部门，倡导成立了建设装饰协会，是建筑装饰发展的必然，是人类美化生活空间的需要。
      中装协成立20周年，得到了部长，副部长，司长的支持，这里边，有我们张老的功劳，有我们马老的功劳。但是可惜，在我们的行业当中，对我们的建筑装饰仍然认识的非常之不够。就拿我们很可惜的，我们取得的建设装饰业14个专业建造一级标准，非常非常好的，刚一诞生，有些人就提出来，装饰弄什么专业呀，跟我土地合一块儿吧，什么合一块儿呀？你是基础，你是骨干，你是结构，建设部的亮点，内外装修谁干的？是由于国家改革开放，经济发展，建筑水平不断提高，人民需求追求的结果，是装饰行业努力的结果。
      我最近跟某位领导人就说，不应该取消，单列是对建筑装饰行业的支持和发展，对我们建筑业来讲，是一个光荣的历史的丰碑。你把它缩回去，就等于把这个丰碑又挖下一个角去。此内容不是我今天演讲要讲的，我借这个机会，因为张老在这儿，跟张老做一个汇报，我今天在这儿把我的思想感情说一下。
      家装属于住宅产业链的组成部分，住宅建设的管理，由各级建设主管部门负责，住宅装饰装修是建设装饰业的重要组成部分，功能产值占装饰产值的50％左右，建筑装饰产业虽然是家装管理的主体，承担着必须做好的主体。
      是艺术，是塑造人的舒适，温馨的生活环境，满足人类不断追求美的需求，这样就需要不断的提高家庭装饰装修设计水平。装饰设计是建筑装饰业独特的，具备的雄厚的优越条件，住宅装饰装修设计能够打造家居装饰设计的精品，不断提高人的美化家居水平，建设装饰协会就应该把家装工作做好。
      住宅装饰装会确保着安全，不能为扩大居住空间，随意破坏墙体结构，不能为了所谓的方便，随意拆改，破坏电力管线，增加地面厚度等，把住宅装修成危险房屋。建设装饰协会隶属于建设主管部门，自然要对住宅装修安全承担责任，因此建筑装饰协会对住宅装修不但要抓，而且要严格装好，对广大人民群众生命，安全负责。
       五，住宅装饰装修除土建结构的延伸，用独特的材料，独特的工艺打造人的居住精品舒适的空间，这样就要求不断的规范住宅装饰装修工程制定标准，住宅装饰装修工程工艺规程，这样就要求不断的采用新材料，新工艺，提高装饰装修工程的水平，这也应该是装饰装修协会做好的工作，而且也是有条件做好的工作。
      六，装饰装修必须确保环保，住宅装饰装修必须贯彻，使空气达标，有利于人的身体健康，这是装饰装修协会必须做好的责任。
      七，党的十六大提出了今后二十年，全面建设小康社会的奋斗目标，是全面建设小康社会的重要体现。做好装饰装修工作，是建设装饰协会学习贯彻邓小平理论，三个代表重要思想的重要体现，所以建设装饰协会要以饱满的装饰热情，强烈的责任感，把家装工作切实的担起来。
      北京市建设装饰协会多年以来，上上下下通过反复学习讨论，确定了建设装饰协会是家装行业的主体，确定了做好家装工作，且家装行业头等大事地位，只有做好的义务，没有做不好的权利，在提高认识，统一思想的基础上，经过北京市建委，北京市政府的批准，北京市装饰协会成立了家装委员会。配合着干部不断的研究采取措施，推动北京市的家装工作的开展。
      我们北京第二做法，推动北京家装市场走法制化，制度化，规范化道路。北京市家装市场1996年以前，无法可循，无章可守，处于混乱状态。如做的过程当中，施工单位说合格，业主说不合格，无标准可依，纠纷不断。再有做的家装方案，一个家庭老人认为好，女儿认为好，儿媳妇儿认为不好，施工单位无法干活儿，一拖就是一、两个月，工程队和业主都不愿意。再就是工程款没有文字合同，都是口头说，就是文字记载的，也是一张白纸，简单几句，一个工程开始之后，甲乙双方挺好，随意加强工作量，最后结束要钱，双方口径不一，产生矛盾，闹纠纷，打架，甚至把业主全家人给杀了。北京大学某教授家庭全家被杀。行政社会不安定因素，面对这种情况，不加强管理，就无法开展。为了解决这些问题，北京市建筑装修协会帮助北京市建委出台了施工管理暂行办法，明确了北京市建委是家装工作的主管部门，北京市建设装饰协会受市建委委托，协助负责北京市家装管理工作，明确施工做家装工程的条件，适应市场准入，明确了业主与施工方的责任。
      二，北京市装饰协会1997年，1998年两年通过调查研究，制定了家庭装饰工程施工合同，以市装饰协会的名义试行，一年以后，家装市场得到了规范，受到了普遍的欢迎。根据实践情况，对原试行稿进行了修改补充，报请市建委，市工商局批准，以政府的名义推广实施，这样推行的力度更大了，效果更好了。现在北京实行的家装工程质量验收标准，家装工程施工合同，已经是第四稿了，已经是成熟完善，是两个非常好的制度办法。北京市装饰协会还根据家装市场的实际情况，通过调研，经过三次修改，1980年以后，相继出台了北京市家庭装饰工程参考价。将是工程两年保修的制度，家装装饰工程质量投诉要不断解决的问题。明确了因施工责任出现的一切工程质量问题，施工公司两年之内都要负责保修，解决了业主对工程质量纠纷不知道怎么解决，强调施工公司法人单位，必须负工程质量百分之百达标准的责任。同时强调有跟踪管理的责任，对施工质量有协调解决的责任，到目前，北京市家庭家装市场已经普遍遵守执行北京市家装行业无统一管理制度，深受经营者和管理者的欢迎，达到了规范管理家装市场的目的。
      第三个做法，引导建立家居建材市场，促进做好家装工作，为了使北京市家装市场从无到有，从无形到有形，北京市从1997年开始，引导建立建材家居市场，使北京市民家庭装修到家居市场，从更多的入住的市场的装饰公司当中，选择自己满意的家装公司做施工。同时还可以从多品种，多档次的装修材料中选择自己满意的，做自己的家庭装修使用。
      走精品之路，带动整个家装行业提高水平，面对众多的家装公司，本着设计先进，工程质量优，服务满意，规模发展快的具体标准，每年开展评选优秀先进家装企业活动。表彰先进，北京市目前有先进装修公司6个，优秀装修公司20个，其中好的家装公司都具有六个特色。一设计先进，装饰艺术，北京家装更是艺术，必须提高设计水平。提高设计水平的具体做法我就不讲了。
      二，工程质量优，北京好的装饰公司注意以创优质工程为标志的企业品牌，这是对企业判断的一个重要标准。采取新材料，新技术，新工艺，具体的做法我就不说了。
      三，工程化生产，施工现场拼装，已经由过去的施工工厂采购材料，容易出现假冒伪劣，到了公司直接采购材料。一是直接建立各种生产线，如门窗生产线，橱柜生产线等等，供业主选用。二，与知名品牌的产品联手，如海尔等，供业主选用。三与专业厂家联手，打造自己公司的品牌。比如说元洲木地板等等。这三种做法都是走的专业化，社会化和工业生产，现场施工的道路，提高了工程质量，又可以大幅度的降低成本，降低售价，提高效率，还可以一站式服务，方便满足客户的需要，大大提高了市场的竞争力。
      第四个特点，北京好的装饰公司，全面执行北京市家装行业无统一管理制度，都建立有效的管理制度。具体的我不说了。
      第五个特点，诚信服务周到，北京好的假装公司都建立完善的售前，售中，收后服务，以对家装业主负全责的态度，主动上门为业主服务。具体的做法就不说了。
      第六个特点，信息化建设开始起步，北京好的装饰公司已经起步，用两年的时间，加大投入，培养人才，建立公司局域网，使企业管理产生革命性的变化，提高企业的管理，工程管理水平，精简机构，减少人员，提高效率，降低成本，提高公司经济效益，提高公司综合竞争力，这是北京品牌家装公司，规范化经营的需要，也是规范化经营发展的需要。有了以上六个特点，北京好的装修公司，都有了品牌形象，品牌信誉，品牌实力，品牌标准，实施这样的品牌战略，是北京好的家装公司，从好到大发展的关键。
      第五个做法，引导家装企业做环保健康工程。创造环保健康的生活空间是家装行业的天职，随着我们国家改革开放，经济发展，人民生活水平的提高，环保健康越来越受人们的关注，越来越和人们期望的寿命相联系。在我们国家城市空气污染严重的今天，有害物质超标的情况下，我们北京建设装饰协会开始大力推动家装企业做环保工程。具体的做法有七个，不讲了。正是通过这样的工作，北京正规装饰公司，在环保问题上可以做到百分之百的达标。北京市年初对294个客户的调查，209户，占71％空气质量达到了标准，29％的没有达到标准。没有达到标准的，基本上都是没有营业执照，没有资格证书，施工人员施工的。这也是我们北京需要继续做工作的一个难点，一个重点工作。
      第六个我们的做法是，说到品牌，发挥品牌效应，抢占北京，以及全国的家装市场。北京家装企业，特别是优秀的家装企业，说到了品牌，把企业做强了以后，北京市建设装饰协会家装委员会，不失时机，2000年开始，引导动员这些企业，发挥品牌效益，在北京各个有影响的家装市场设立分部，承接工程，到各省市的城市设立分部，甚至发展连锁店，去抢占市场，承接工程，发展壮大自己。据不完全的统计，北京目前有12家家装公司，在全国27个省市设立分部和特许连锁店352个，绝大部分经营情况都是良性循环，传播了北京家装文化，家装理念，家装做法，推动了当地家装市场的竞争进步。也使北京家装公司提高了水平，赚了钱，增强了抗击风险的能力。北京家装企业在全国部分建分部，发展连锁的基本做法是一，充分利用本部良好的品牌影响，无形资产，扩大在当地的影响。二是利用本部成熟的管理模式，管理制度，管理经验，要求分部严格执行，保持北京家装文化的原汁原味。走本地化，经营化的道路，本部只派5％的骨干传帮带，用当地人员90％以上，对这些人员，到中层以上领导岗位的，一般都经过北京企业本部黄埔学院式的严格培训，考试合格上岗。第四个做法，分配上有很好的激励机制，充分发挥经营者积极性，和全体员工的积极性。五是分布连锁店都要接受当地政府行业的领导管理，遵守当地家装行业的规章制度，向当地的家装公司学习，尽快和当地家装公司融合在一起。
      北京市建筑装饰协会家装委员会动员有品位的公司走出去，到各省市抢占市场的同时，也欢迎我们兄弟省市有实力的，有品牌的家装公司到北京来，来抢占北京的家装市场。北京的家装市场，四百个亿，是由大家来赚钱的，可以来传播你们的先进的家装文化，家装设计，家装管理，推动北京的家装水平提高。
      第七个做法是学习，研发，攀登家装行业的新高峰，北京市家装行业是在改革开放中成长的，是在全国家装行业抚育成长的，是在国际交往中成长的，是在不断高峰论坛研发中成长的。我们北京家装行业1999年，2001年到深圳两次学习取经，1998年，2004年两次到上海学习取经，2004年到美国学习取经，从2000年开始，连续四年举行五次美化家居展览会，每次都组织高峰论坛，大家传播知识，开拓视野，找到不足，明确新的目标。同时还促进北京家装行业不断的居安思危，不断的追求，不断的攀登高峰。经过北京家装行业全体同仁共同的奋斗，才取得今天家装发展的成果。
      第八个做法是普及家装知识，提高家装消费者的自我保护能力。北京家装行业是在全社会关注支持当中成长的，是在全市家装消费者理解、监督、支持之中成长的，为达到这个目的，我们采取了五种做法，提高市民的家庭装饰的知识。第一种做法当中，我就谈一种，从1998年开始，在北京市建委，市规委，市工商局，中装协，市消协的支持之下，年年举办家装义务咨询活动，年年举办美化家居展览会。展览会上，开展设计竞赛，开展优质功能批准，开展论坛，开展诚信咨询服务。我们现在正在筹备2005年3月在展览馆举办第六届美化家居展，欢迎我们全国各兄弟省市有品牌的公司，到北京来赚钱，参加这样的展览会，共同的交流，共同的促进提高。同时我们也要在那个展览会上，举办北京明星装饰企业成就展，目的是迎奥运，为北京31个比赛场馆，66个练习场馆装饰装修工程招标搭建平台，为我们的装饰企业有一个平台，展现自己的机会。除了我们北京的品牌企业以外，全国的真正有品牌的企业，企业家愿意涉足奥运工程，装饰工程的，也可以到这儿来展示。
      第八个做法，重视人才，创建人才基地，培养在家装市场上激烈竞争当中的精英。时间关系不说了。这是我们北京做法的八点，供我们全国同行共同研究和探讨。
      第三，目标，北京市家装行业随着取得了显著的成绩，但是与全面建设小康社会的要求比，与世界经济一体化要求比，与首都地位比，与兄弟省市先进的做法比，与广大市民家居装饰要求比，与我们今天二十周年庆典大会，马会长的报告来比，仍然有很多的问题和很多的差距。为了做好21世纪北京市的家装工作，根据全国家装发展大会的精神，今后十年，北京市家装工作确定四个目标。
      一，虚心学习兄弟省市的先进经验，虚心学习世界各国好的经验，创立全国家装设计一流，施工一流，环保一流，服务一流，更好的为百姓家庭装饰装修服务。
      第二个目标动态管理，服强服大，培养一批年产值在十个亿以上的家装设计集团企业，抢占全国二级省市的家装市场，传播北京家装文化，为全国家装文化发展，做出我们北京应有的贡献。
      第三个目标，积极准备，抢占国外市场。按照我们国家几千年悠久的民族文化的历史，较高的设计水平，丰富的施工经验，廉价的劳动力，丰富的装饰装修材料资源，实际上未来的家庭装饰装修的生力军应该是中华民族的。我们这是通过考察东南亚，英国，美国，国外的一些国家之后，我们得出我们这些观点的。北京市有名的家装公司，应该采取各种方式走出国门，到世界各国抢占家装市场。有的装饰公司已经在美国落脚。
      第四个目标，以诚信为主题，完善家装优质服务达标服务制度，完善企业管理规范化制度，把家装企业做强做大，具有抗风险的能力，推动全行业精神文明建设，以崭新的精神面貌迎接未来，为全面建设小康社会，做出我们家装行业的应有贡献，谢谢大家！