名目繁多的排名

　　空调行业排名出现混乱已经不是第一次了，

大相径庭的结果

　　7月中旬，国家信息中心的空调器零售量统计首先亮相：根据国家信息中心对全国24个大中型城市400家电器专营店、大型商场的零售统计分析，海尔、美的、LG为空调市场三甲，其中海尔以15.29%的市场份额高居榜首，而美的以11.17%紧随其后，LG以8.07%进入三甲。格力这个昔日“老三届”竟座上无名！

　　近日由国务院发展研究中心市场经济研究所等机构组织调研的《2004-2006年中国城市消费者空调需求状况研究咨询报告》出台。该报告显示，海尔以17.9%居首位，格力以12.1%居第二，科龙以11.0%排在第三，美的以10.9%紧随其后。

　　这个结果美的不在三甲之列。对此美的空调总经理方洪波极为不满：“各方面的数据都表明，美的、格力都是稳居前三名。当然每个排行榜都由不同的机构组织，可能在具体排名先后上会有所不同，但绝对轮不到美的跌出空调行业前三名。”

 失去威信的调查

　　随着空调竞争的日趋激烈，各大厂家在火拼价格战、概念战的同时，“买”一张可以摆在销售终端的“第一”也是近年部分厂家争夺的焦点。

　　在厂家利益的驱动下，第三方机构的数据往往难以保持公正，这也就是出现多种排名结果的主要原因，而排名指标的众多更是让不同厂家有了成为“单项冠军”的机会，你是“大商场占有率第一”，我就是“预期购买率第一”，谁都可能是第一，迷糊的还是消费者。

　　不过随着消费者消费观念日趋成熟，像闹剧一样的调查也将收场。正如记者在商场采访中一位消费者所言：“每一家都有一个‘第一’的证书摆在那里，如果你把这样的结果作为参考，最后都不知道买哪个好，干脆就当没有看见。”如此看来，失去威信的排名在消费者心目中的地位越来越低，那些工于心计的厂家和调查机构也该反省自己了，做好质量做好服务才是一个百年品牌的立身之本。如果单单依靠投机取巧而生存，那他将离被市场所淘汰不远了。

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谨防空调安装时残留五大服务问题

　　昨天，记者从中国家用电器维修协会获悉，空调安装中存在五大服务问题。

　　一是空调室外机支架由维修部自行采购，标准不一。

　　二是有的安装维修部和工人存在严重的欺诈现象。如检查空调时故意使暗招，把没有故障的机器弄坏。

　　三是安装不当导致空调运转时产生噪音。如室外机在墙体安放的位置不当，有可能会导致共振。

　　四是安装工人敷衍塞责，造成事故。如胀管技术不到位，导致管道胀裂而漏氟，空调制冷效果不佳。

　　五是乱收安装费。如管子超过三四米后每米加收几十至上百元不等，有的减轻加管用铜管的重量，私自额外收费的现象也时常发生。